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服務營運主體
生效日期：2026 年 11 月 4 日（版本 2026.11.04.1）。本政策適用於 IIWEY Dash Cam App、IIWEY 共用客戶帳戶、iiweydashcam.com 線上商店及相關客戶支援。
香港諾迪思國際有限公司負責 IIWEY 行車記錄器配套 App 的個人資料處理。地址：Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong。聯絡方式：support@iiwey.com。本政策適用於 App 及其連接的帳號、客服與購物服務。行車記錄器可以在無需帳號或雲端連線的情況下獨立錄影。外部付款與媒體服務也提供各自的隱私聲明。
香港諾迪思國際有限公司為 IIWEY 交易的商戶收款主體，可能顯示在付款帳單或收據上。地址為 Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong。
我們處理哪些資訊及原因
線上訪客服務可能建立訪客識別碼或安裝識別碼，並傳送安裝資料，其中包含手機名稱、製造商與型號、系統與 App 建置版本、語言、地區、時區、螢幕類別，以及可取得的通知狀態或並行網路能力狀態。註冊與登入會處理您的電子郵件、驗證紀錄及身分認證紀錄；個人資料與帳號服務會處理您提供的姓名、頭像、國家或地區及偏好設定。裝置登錄與保固服務會處理裝置識別碼、型號、韌體、綁定及購買資訊。購物服務會處理所選商品、訂單與交易參考編號、履約及退款資訊。
人工客服會接收您選擇傳送的訊息、訂單或裝置詳細資料及附件。在本機新增的收貨地址，不會僅因您儲存該地址就上傳：只有在您將其提交給客服或用於訂單時才會分享。雲端帳號中已有的地址可能同步至您的手機。必要的技術紀錄包括請求時間、IP 位址、App 與系統版本、連線或錯誤資訊及安全事件。
商店會處理您選擇的商品、購物車與訂單、收件聯絡資料和地址、付款與退款參考資訊、配送及退貨資訊、評價，以及主動提交的客服檔案，用於完成交易與配送、處理保固或退貨要求並履行會計或法律義務。
我們處理資料是為了提供您要求的本機、帳號、購物、保固及客服服務，傳送驗證與服務郵件，維護安全、防範詐欺並履行法律義務。在適用情況下，處理的法律依據包括履行契約、法律義務、服務安全與客服方面的合法利益，以及對需要同意的選用處理取得的同意。您可以拒絕或撤回選用同意，而不會失去與其無關的行車記錄器本機功能。撤回同意不影響撤回之前基於同意進行的合法處理。
App AI 客服主要使用 DeepSeek 生成回覆。千問（Qwen）同時參與語意路由、圖片理解和回覆審核，DeepSeek 失敗時也可能由千問生成備援回覆。在您許可後，執行各項功能的供應商按需接收您的 AI 客服訊息及相關對話脈絡、您主動提交的圖片、產品型號知識庫文件，以及回覆審核所需的待發送回覆。如您另行授權並提交診斷日誌，相關分析也可能使用這些日誌及 App 運作與故障排查知識庫文件。這不代表每次請求都會把全部資料傳送給兩家供應商。您可透過 App 的 AI 資料共享入口拒絕或撤回許可，人工客服及行車記錄器本機功能仍可使用。撤回會停止該帳戶在所有已登入裝置上的後續 App AI 請求。它無法追回已發出的請求，也不等於刪除全部聊天記錄或供應商已持有的副本。網站客服也使用千問，按網站服務另行處理。請勿在問題中包含密碼、付款憑證或無關的敏感資訊。AI 回覆可能有誤。
選用診斷依您所選入口說明的範圍進行。客服診斷請求會顯示用途及資料類別，供您授權；先前已授權或離線時提交的診斷，可能在網路恢復後上傳。依核准範圍而定，客服診斷會包含 App、系統及手機型號詳細資料，行車記錄器型號與韌體，安裝或裝置參考識別碼，不含憑證值的連線與登入狀態，錄影及記憶卡狀態，攝影機通道與媒體服務狀態，請求路徑與識別碼，近期已遮蔽敏感資訊的診斷事件，以及您選擇提供的問題描述。標準客服診斷會過濾憑證與位置欄位，並遮蔽已識別的權杖、電子郵件地址及硬體網路位址；不會收集錄影內容或 GPS 路線檔案。這種過濾不代表所有識別碼都已匿名化，也不適用於您另行選擇傳送的文字或檔案。 AI 診斷提交會綁定獲准時的帳戶及許可版本。撤回、許可變更或身分變更後，舊的 AI 離線診斷套件不得自動重送；人工客服診斷依其獨立授權處理。
App 權限與本機相機連線
區域網路與附近 Wi-Fi 存取用於將 App 連接至行車記錄器，以提供即時影像、設定及裝置相簿功能。依手機與系統版本而定，識別或探索 Wi-Fi 可能需要定位權限；支援的地圖功能也會使用位置資訊。相機權限用於掃描裝置分享 QR Code，或拍攝供客服溝通使用的照片與影片；麥克風權限用於為您選擇拍攝的影片錄製聲音。照片與儲存權限用於選擇頭像或附件、匯入媒體，以及儲存下載或編輯後的媒體。您可以在系統設定中管理權限；拒絕某項權限可能導致對應功能無法使用。
裝置檔案索引、縮圖、下載的媒體、GPS 分析與偏好設定會在您的手機上處理。本機錄影與路線預設不會上傳。傳送附件時，會上傳您選定的檔案。線上地圖會連接 Google；使用線上路線比對時，路線座標會傳送至所設定的地圖比對服務。儲存至系統相簿或其他 App 的檔案由這些服務個別管理，清除本 App 快取不會刪除這些檔案。
線上服務請求在適用時使用 HTTPS。相機的本機 Wi-Fi 連線可能使用未加密的 HTTP、RTSP 或 TCP，並非端對端加密的雲端服務。刪除線上帳戶不會清除手機系統相簿或相機記憶卡中的檔案。
服務供應商與跨境處理
我們不出售個人資訊，也不將其用於跨 App 行為廣告。依您要求的功能，接收方可能包括提供美國託管服務的騰訊雲、提供 AI 功能的 DeepSeek 與 Qwen、寄送服務郵件的 Resend、處理 App 與線上商店付款的 Antom、所選付款方式涉及的付款機構，以及物流、客服或基礎設施供應商。付款機構可能另有自己的隱私聲明。 付款機構會接收處理付款所需的資訊；我們保留必要的交易參考資訊與業務紀錄。法律要求時，我們可能向主管機關提供資訊。
App 內購買實體商品的付款僅使用 Antom；線上商店目前亦使用 Antom 處理付款及相關退款。建立付款工作階段時，我們向 Antom 傳送訂單與付款參考資訊、一般訂單描述、金額及幣別、內部客戶參考資訊、連線 IP 位址、終端類別及行動網頁付款時的作業系統類別、工作階段到期時間，以及付款返回與通知網址；該請求不包含結帳電子郵件、收貨地址、商品明細、訂單備註或購物卡選擇。Antom 及您所選付款方式涉及的服務機構會處理完成交易、核對狀態及執行必要風險檢查所需的資訊。您在付款頁面直接填寫的資訊，由相應付款服務依其適用隱私說明蒐集與處理。我們保留必要的訂單、付款和退款參考資訊及業務紀錄。Antom 通用隱私說明見 https://docs.antom.com/ac/Platform/privacy；具體適用說明亦取決於您選擇的付款服務。
Google 地圖服務可能處理 IP 位址、位置或地圖請求、裝置與安裝識別碼、互動及診斷資訊。YouTube 縮圖與影片服務在載入時會接收網路請求資訊；其播放器或網站可能根據各自的聲明處理其他資料。在 App 中開啟商品 3D 檢視時，會從 Google 的 ajax.googleapis.com 載入 model-viewer，因此會向其提供您的 IP 位址與標準請求資訊。網站個別託管 3D 指令碼，並不會改變 App 的這項行為。商品媒體託管方與嵌入的商城頁面也會接收一般的網路請求資訊。供應商設定、保留方式及處理地區可能有所不同；您可以聯絡我們，了解與您的請求相關的資料處理資訊。
我們的 App 主要後端託管於美國矽谷的騰訊雲伺服器。因此，使用這些服務可能涉及將資料傳輸至您所在國家之外，包括美國。其他供應商可能依其服務安排在其他地點處理資料；後端位於美國，並不代表每個資料庫、CDN、供應商日誌或副本都只儲存在美國。
跨境處理必須符合適用的資料保護要求。如需了解適用於您資料的接收方、傳輸安排與保障措施，請聯絡 support@iiwey.com。對於尚未核實的特定標準契約條款、供應商地區或零保留設定，本政策不表示已完成核實。
DeepSeek 是 App 的主要 AI 回覆供應商。千問負責語意路由、圖片理解和回覆審核，並可能在 DeepSeek 失敗時提供備援回覆。千問請求接入中國大陸服務端點，可能涉及在中國大陸處理。其他供應商的處理地點、技術日誌與保留方式取決於具體服務及其設定。如需瞭解某次傳輸或服務的資訊，請聯絡我們。網站客服也使用千問；該網站服務的請求可能涉及在中國大陸處理。 商店網站目前從 IIWEY 自有網域提供 3D 檢視器腳本；App 的 3D 頁面會從 ajax.googleapis.com 載入腳本。
網站儲存、電子郵件與選擇
商店使用必要的 Cookie 或類似瀏覽器儲存功能來維持工作階段、購物車、偏好設定和安全。如果使用可選的分析或行銷技術，我們會依法提供相應選擇。您可以管理瀏覽器儲存；清除後可能登出或重設購物車。
Resend 會接收寄送帳戶、訂單和客服郵件所需的收件地址、主旨、內容與投遞資訊。供應商還可能依設定處理投遞或互動中繼資料。促銷郵件若有提供則屬可選內容，您可透過郵件中的取消訂閱連結或 support@iiwey.com 停止接收。
資訊保留期限
以下期限適用於相應的 App 後端紀錄，但有紀錄的法律保全要求與法律義務可能構成例外： • 人工客服訊息紀錄：工單關閉後最多保留 24 個月。 • 客服附件：工單關閉後保留 12 個月；不再需要時可提前刪除。 • 客服診斷：工單關閉後最多保留 24 個月。 • 一般後端日誌：最多 90 天；安全與集中管理稽核紀錄：12 個月。 • 必要的訂單、付款、退款、發票及履約紀錄：自交易完成之日起至少保留 7 年，僅在法律義務或爭議處理需要時延長。這不代表將您的全部個人資料保留 7 年。
帳號與綁定資料會在提供有效帳號服務所需期間保留，並在帳號刪除後接受刪除或匿名化審查，但上述目的所需的紀錄除外。AI 歷史紀錄可透過 AI 聊天中的清除功能刪除。對於本政策未訂定固定期限的資料，包括隱私請求證明與投遞紀錄，我們會依持續的服務目的、請求或爭議的解決情況、適用義務，以及是否仍需識別個人來決定保留時間。您可以要求我們說明適用於您資料的保留期限。
本機資料會保留至您將其刪除或清除 App 儲存空間，但實際情況取決於作業系統行為及另行儲存的副本。登出不會刪除帳號。現有受限存取的資料庫或程式碼封存可能包含歷史副本，目前並未對這些封存實施 30 天例行備份輪替。我們不承諾每份備份或第三方副本都會在 7 天內自動刪除；這些副本的移除需要依適用義務另行處理。
上述一般客服訊息和附件的期限也涵蓋 IIWEY 各服務中的對應紀錄，但須遵守所述法律保留例外。自動清除涵蓋符合條件的 App 客服診斷和附件；較早的客服資料來源可能需要另行人工審查和刪除。90 天期間僅指例行 App 服務日誌，其他存取、歷史或服務商日誌可能遵循不同期限。計算必要訂單、付款和退款業務紀錄的至少 7 年期限時，也要考慮最終退款完成的時間；這不表示完整個人資料須保留 7 年。
存取、更正、匯出與刪除
您可以使用 App 的隱私與帳號功能申請匯出資料或刪除帳號，也可以前往 https://iiweydashcam.com/shop/pages/delete-account，無需重新安裝 App。您也可以聯絡 support@iiwey.com。刪除帳號不同於登出：刪除會移除帳號資料與存取權限，且無法復原，但上述必須保留的紀錄除外。我們會在處理權利請求前核實身分，並在身分核實後的 7 天內處理帳號刪除請求；這是請求處理期限，並不承諾在 7 天內清除每一項依法保留的紀錄或供應商副本。
依您的所在地而定，您的權利可能包括存取、更正、取得副本或資料可攜、刪除、限制處理、提出異議及撤回同意。這包括歐盟或英國法律、巴西 LGPD、加拿大法律及加利福尼亞州法律規定的適用權利；我們不會因您行使這些權利而給予差別待遇。您可以向當地資料保護監管機關申訴。請告知您希望行使的權利及涉及的資料，以便我們依適用要求答覆。
清除 AI 聊天紀錄會從 App 服務中刪除該 AI 對話的訊息與脈絡，並開始全新的對話脈絡。這不會刪除人工客服訊息、訂單、帳號或裝置綁定，也不會刪除本機錄影。對話識別碼、所選裝置或訂單及語言會保留。由人工客服或進行中的服務獨立引用的共享附件可能保留；另一台離線中的裝置需要重新連線，才能同步已清除的歷史紀錄。僅清除 App 快取不會刪除伺服器上的聊天紀錄。供應商端的處理與保留也取決於適用的服務條款與設定；我們不承諾使用 API 就代表供應商零保留或不進行資料處理。
撤回會停止該帳戶在所有已登入裝置上的後續 App AI 請求。它無法追回已發出的請求，也不等於刪除全部聊天記錄或供應商已持有的副本。 AI 資料共享許可與診斷授權相互獨立。人工客服和行車記錄器本機功能仍可使用；網站客服沿用原有服務流程。
安全、未成年人及更新
我們採用存取控制、資料最小化及加密的身分認證權杖儲存。網際網路帳號與客服服務使用 HTTPS。行車記錄器的本機 Wi-Fi 通訊協定可能使用未加密的 HTTP、RTSP 或 TCP；它們不是端對端加密的雲端服務。沒有任何系統能保證絕對安全。請保護您手機與行車記錄器的存取權限，並避免在客服檔案中加入不必要的個人資訊。
這些服務並非面向在其所在地無法給予所需同意的兒童。如果您認為兒童未經必要授權提交了資訊，請聯絡我們。
當相關資料、目的、接收方、保留方式或跨境傳輸發生變更時，我們會更新本政策。App 會記錄您為使用線上服務而接受的隱私政策與條款版本；版本更新不會在未告知的情況下取代您先前的同意紀錄。我們會在需要時另行通知或徵求同意。公開 App 隱私政策位於 https://iiweydashcam.com/shop/pages/privacy。如有隱私問題、需要了解保留詳情或提出權利請求，請寄信至 support@iiwey.com，或致函香港諾迪思國際有限公司，地址：Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong。
