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服务运营主体
生效日期：2026 年 11 月 4 日（版本 2026.11.04.1）。本政策适用于 IIWEY Dash Cam App、IIWEY 共享客户账号、iiweydashcam.com 在线商店及相关客户支持。
香港諾迪思國際有限公司负责 IIWEY 行车记录仪配套 App 的个人数据处理。地址：Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong。联系方式：support@iiwey.com。本政策适用于 App 及其连接的账号、客服和购物服务。行车记录仪可以在无需账号或云端连接的情况下独立录像。外部支付和媒体服务也提供各自的隐私声明。
香港諾迪思國際有限公司为 IIWEY 交易的商户收款主体，可能显示在付款账单或收据上。地址为 Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong。
我们处理哪些信息及原因
在线游客服务可能创建游客标识符或安装标识符，并发送安装资料，其中包含手机名称、制造商与型号、系统与 App 构建版本、语言、地区、时区、屏幕类别，以及可获取的通知状态或并发网络能力状态。注册和登录会处理您的邮箱、验证记录和身份认证记录；个人资料与账号服务会处理您提供的姓名、头像、国家或地区以及偏好设置。设备登记和保修服务会处理设备标识符、型号、固件、绑定及购买信息。购物服务会处理所选商品、订单和交易参考编号、履约及退款信息。
人工客服会接收您选择发送的消息、订单或设备详情及附件。在本地添加的收货地址，不会仅因您保存该地址就上传：只有在您将其提交给客服或用于订单时才会共享。云端账号中已有的地址可能同步到您的手机。必要的技术记录包括请求时间、IP 地址、App 与系统版本、连接或错误信息以及安全事件。
商店会处理您选择的商品、购物车和订单、收货联系方式和地址、付款及退款参考信息、物流及退货信息、评价，以及主动提交的客服文件，用于完成交易和配送、处理保修或退货请求并履行会计或法律义务。
我们处理数据是为了提供您请求的本地、账号、购物、保修和客服服务，发送验证邮件与服务邮件，维护安全、防范欺诈并履行法律义务。在适用情况下，处理的法律依据包括履行合同、法律义务、服务安全和客服方面的合法利益，以及对需要同意的可选处理取得的同意。您可以拒绝或撤回可选同意，而不会失去与之无关的行车记录仪本地功能。撤回同意不影响撤回之前基于同意进行的合法处理。
App AI 客服主要使用 DeepSeek 生成答复。千问（Qwen）同时参与语义路由、图片理解和回复审核，DeepSeek 失败时也可能由千问生成回退答复。在您许可后，执行各项功能的供应商按需接收您的 AI 客服消息及相关会话上下文、您主动提交的图片、产品型号知识库文档，以及回复审核所需的待发送答复。如您另行授权并提交诊断日志，相关分析还可能使用这些日志及 App 运行与故障排查知识库文档。这不代表每次请求都会把全部数据发送给两家供应商。您可通过 App 的 AI 数据共享入口拒绝或撤回许可，人工客服及记录仪本地功能仍可使用。撤回会停止该账号在所有已登录设备上的后续 App AI 请求。它无法追回已经发出的请求，也不等于删除全部聊天记录或供应商已持有的副本。网站客服也使用千问，按网站服务单独处理。请勿在问题中包含密码、支付凭据或无关的敏感信息。AI 答复可能出错。
可选诊断按您所选入口说明的范围进行。客服诊断请求会展示用途和数据类别，供您授权；此前已授权或在离线时提交的诊断，可能在网络恢复后上传。根据获准范围，客服诊断会包括 App、系统与手机型号详情，行车记录仪型号和固件，安装或设备参考标识，不含凭据值的连接与登录状态，录像与存储卡状态，摄像头通道与媒体服务状态，请求路径和标识符，近期已脱敏的诊断事件，以及您选择提供的问题描述。标准客服诊断会过滤凭据和位置字段，并遮蔽已识别的令牌、邮箱地址及硬件网络地址；不会收集录像内容或 GPS 路线文件。这种过滤不代表所有标识符都已匿名化，也不适用于您另行选择发送的文字或文件。 AI 诊断提交绑定获准时的账号及许可版本。撤回、许可变更或身份变更后，旧的 AI 离线诊断包不得自动重放；人工客服诊断按其独立授权处理。
App 权限与本地相机连接
局域网和附近 Wi-Fi 访问用于将 App 连接到行车记录仪，以提供直播、设置和设备相册功能。根据手机及系统版本，识别或发现 Wi-Fi 可能需要定位权限；支持的地图功能也会使用位置信息。相机权限用于扫描设备分享二维码，或拍摄用于客服沟通的照片和视频；麦克风权限用于为您选择拍摄的视频录制声音。照片和存储权限用于选择头像或附件、导入媒体，以及保存下载或编辑后的媒体。您可以在系统设置中管理权限；拒绝某项权限可能导致相应功能无法使用。
设备文件索引、缩略图、下载的媒体、GPS 分析和偏好设置在您的手机上处理。本地录像和路线默认不会上传。发送附件时，会上传您选定的文件。在线地图会连接 Google；使用在线路线匹配时，路线坐标会发送至所配置的地图匹配服务。保存到系统相册或其他 App 的文件由这些服务单独管理，清除本 App 缓存不会删除这些文件。
在线服务请求在适用时使用 HTTPS。相机的本地 Wi-Fi 连接可能使用未加密的 HTTP、RTSP 或 TCP，并非端到端加密的云服务。删除线上账号不会清除手机系统相册或相机存储卡中的文件。
服务提供商与跨境处理
我们不出售个人信息，也不将其用于跨 App 行为广告。根据您请求的功能，接收方可能包括提供美国托管服务的腾讯云、提供 AI 功能的 DeepSeek 和 Qwen、投递服务邮件的 Resend、处理 App 与在线商店付款的 Antom、所选支付方式涉及的支付机构，以及物流、客服或基础设施服务商。支付机构可能另有自己的隐私声明。 支付机构会接收处理付款所需的信息；我们保留必要的交易参考信息与业务记录。法律要求时，我们可能向主管机关提供信息。
App 内购买实物商品的付款仅使用 Antom；在线商店目前也使用 Antom 处理付款及相关退款。创建支付会话时，我们向 Antom 发送订单与付款引用、通用订单描述、金额及币种、内部客户引用、连接 IP 地址、终端类别及移动网页付款时的操作系统类别、会话到期时间，以及支付回跳与通知网址；该请求不包含结账邮箱、收货地址、商品明细、订单备注或购物卡选择。Antom 及您所选支付方式涉及的服务机构会处理完成交易、核对状态和执行必要风险检查所需的信息。您在支付页面直接填写的信息，由相应支付服务依其适用隐私说明采集和处理。我们保留必要的订单、付款和退款引用及业务记录。Antom 通用隐私说明见 https://docs.antom.com/ac/Platform/privacy；具体适用的说明还取决于您选择的支付服务。
Google 地图服务可能处理 IP 地址、位置或地图请求、设备和安装标识符、交互及诊断信息。YouTube 缩略图和视频服务在加载时会接收网络请求信息；其播放器或网站可能根据各自的声明处理其他数据。在 App 中打开商品 3D 视图时，会从 Google 的 ajax.googleapis.com 加载 model-viewer，因此会向其提供您的 IP 地址和标准请求信息。网站单独托管 3D 脚本，并不会改变 App 的这一行为。商品媒体托管方和嵌入的商城页面也会接收通常的网络请求信息。供应商设置、保留方式及处理地区可能有所不同；您可以联系我们，了解与您的请求有关的数据处理信息。
我们的 App 主后台托管于美国硅谷的腾讯云服务器。因此，使用这些服务可能涉及将数据传输到您所在国家之外，包括美国。其他供应商可能根据其服务安排在其他地点处理数据；后台位于美国，并不意味着每个数据库、CDN、供应商日志或副本都仅存储在美国。
跨境处理必须符合适用的数据保护要求。如需了解适用于您数据的接收方、传输安排和保障措施，请联系 support@iiwey.com。对于尚未核实的特定标准合同条款、供应商地区或零保留设置，本政策不表示已完成核实。
DeepSeek 是 App 的主要 AI 答复供应商。千问负责语义路由、图片理解和回复审核，并可能在 DeepSeek 失败时提供回退答复。千问请求接入中国内地服务端点，可能涉及在中国内地处理。其他供应商的处理地点、技术日志与保留方式取决于具体服务及其配置。如需了解某次传输或服务的信息，请联系我们。网站客服也使用千问；该网站服务的请求可能涉及在中国内地处理。 商店网站目前从 IIWEY 自有域名提供 3D 查看器脚本；App 的 3D 页面会从 ajax.googleapis.com 加载脚本。
网站存储、邮件与选择
商店使用必要的 Cookie 或类似浏览器存储来维持会话、购物车、偏好设置和安全。如果使用可选的分析或营销技术，我们会依法提供相应选择。您可以管理浏览器存储；清除后可能退出登录或重置购物车。
Resend 会接收发送账号、订单和客服邮件所需的收件地址、主题、内容及投递信息。服务商还可能根据设置处理投递或互动元数据。促销邮件如有提供则属于可选内容，您可通过邮件内的退订链接或 support@iiwey.com 停止接收。
信息保留期限
以下期限适用于相应的 App 后台记录，但有记录的法律保留要求及法律义务可能构成例外： • 人工客服消息记录：工单关闭后最多保留 24 个月。 • 客服附件：工单关闭后保留 12 个月；不再需要时可提前删除。 • 客服诊断：工单关闭后最多保留 24 个月。 • 常规后台日志：最多 90 天；安全与集中管理审计记录：12 个月。 • 必要的订单、支付、退款、发票及履约记录：自交易完成之日起至少保留 7 年，仅在法律义务或争议处理需要时延长。这不意味着将您的全部个人资料保留 7 年。
账号和绑定数据会在提供有效账号服务所需期间保留，并在账号注销后接受删除或匿名化审查，但上述目的所需的记录除外。AI 历史记录可通过 AI 聊天中的清除功能删除。对于本政策未规定固定期限的数据，包括隐私请求证明和投递记录，我们会根据持续的服务目的、请求或争议的解决情况、适用义务，以及是否仍需识别个人来确定保留时间。您可以要求我们说明适用于您数据的保留期限。
本地数据会保留至您将其删除或清除 App 存储，但具体情况取决于操作系统行为及另行保存的副本。退出登录不会注销账号。现有受限访问的数据库或代码归档可能包含历史副本，目前并未对这些归档实施 30 天常规备份轮换。我们不承诺每份备份或第三方副本都会在 7 天内自动删除；这些副本的移除需要根据适用义务另行处理。
上述普通客服消息和附件的期限也涵盖 IIWEY 各服务中的对应记录，但须遵守所述法律保留例外。自动清除覆盖符合条件的 App 客服诊断和附件；较早的客服数据来源可能需要另行人工审查和删除。90 天窗口仅指常规 App 服务日志，其他访问、历史或服务商日志可能遵循不同期限。计算必要订单、付款和退款业务记录的至少 7 年期限时，也要考虑最终退款完成的时间；这不表示完整个人资料需保留 7 年。
访问、更正、导出与删除
您可以使用 App 的隐私与账号功能申请导出数据或注销账号，也可以访问 https://iiweydashcam.com/shop/pages/delete-account，无需重新安装 App。您还可以联系 support@iiwey.com。注销账号不同于退出登录：注销会删除账号数据和访问权限，且无法撤销，但上述必须保留的记录除外。我们会在处理权利请求前核实身份，并在身份核实后的 7 天内处理注销请求；这是请求处理期限，并不承诺在 7 天内清除每一项依法保留的记录或供应商副本。
根据您的所在地，您的权利可能包括访问、更正、取得副本或数据可携、删除、限制处理、提出异议和撤回同意。这包括欧盟或英国法律、巴西 LGPD、加拿大法律及加利福尼亚州法律规定的适用权利；我们不会因您行使这些权利而区别对待您。您可以向当地数据保护监管机构投诉。请告知您希望行使的权利和涉及的数据，以便我们按照适用要求答复。
清除 AI 聊天记录会从 App 服务中删除该 AI 会话的消息和上下文，并开启全新的会话上下文。这不会删除人工客服消息、订单、账号或设备绑定，也不会删除本地录像。会话标识符、所选设备或订单以及语言会保留。被人工客服或正在进行的服务独立引用的共享附件可能保留；另一台处于离线状态的设备需要重新联网才能同步已清除的历史记录。仅清除 App 缓存不会删除服务器上的聊天记录。供应商端的处理和保留也取决于适用的服务条款与设置；我们不承诺使用 API 就意味着供应商零保留或不进行数据处理。
撤回会停止该账号在所有已登录设备上的后续 App AI 请求。它无法追回已经发出的请求，也不等于删除全部聊天记录或供应商已持有的副本。 AI 数据共享许可与诊断授权相互独立。人工客服和记录仪本地功能仍可使用；网页客服沿用其原有服务流程。
安全、未成年人及更新
我们采用访问控制、数据最小化和加密的身份认证令牌存储。互联网账号与客服服务使用 HTTPS。行车记录仪的本地 Wi-Fi 协议可能使用未加密的 HTTP、RTSP 或 TCP；它们不是端到端加密的云服务。没有任何系统能够保证绝对安全。请保护您手机和行车记录仪的访问权限，并避免在客服文件中加入不必要的个人信息。
这些服务并非面向在其所在地无法给予所需同意的儿童。如果您认为儿童未经必要授权提交了信息，请联系我们。
当相关数据、目的、接收方、保留方式或跨境传输发生变化时，我们会更新本政策。App 会记录您为使用在线服务而接受的隐私政策与条款版本；版本更新不会在未告知的情况下替换您先前的同意记录。我们会在需要时另行通知或征求同意。公开 App 隐私政策位于 https://iiweydashcam.com/shop/pages/privacy。如有隐私问题、需要了解保留详情或提出权利请求，请发送邮件至 support@iiwey.com，或致函香港諾迪思國際有限公司，地址：Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong。
