IdiomaPortuguês (Brasil)
Quem opera estes serviços
Em vigor desde 4 de novembro de 2026 (versão 2026.11.04.1). Esta política abrange o aplicativo IIWEY Dash Cam, a conta compartilhada da IIWEY, a loja em iiweydashcam.com e o suporte relacionado.
香港諾迪思國際有限公司 é responsável pelos dados pessoais tratados para o App de conexão com as câmeras veiculares IIWEY. Endereço: Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Contato: support@iiwey.com. Esta política abrange o App e seus serviços conectados de conta, atendimento e compras. Uma câmera veicular pode gravar de forma independente, sem conta ou conexão com a nuvem. Os serviços externos de pagamento e mídia também disponibilizam seus próprios avisos de privacidade.
香港諾迪思國際有限公司 é a entidade comercial que recebe os pagamentos das transações da IIWEY e pode aparecer no extrato ou recibo. Seu endereço é Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.
Informações tratadas e finalidades
Os serviços online para visitantes podem criar um identificador de visitante ou de instalação e enviar um perfil de instalação contendo nome do telefone, fabricante e modelo, versões do sistema e da compilação do App, idioma, região, fuso horário, categoria de tela e informações disponíveis sobre o estado dos recursos de notificação ou de uso simultâneo de redes. O cadastro e o login tratam seu email e os registros de verificação e autenticação; os serviços de perfil e conta tratam o nome, o avatar, o país ou a região e as preferências que você fornece. Os serviços de registro de dispositivo e garantia tratam identificadores do dispositivo, modelo, firmware e informações de vinculação e compra. Para as compras, tratamos os produtos selecionados, as referências de pedidos e transações e as informações de processamento e entrega de pedidos e de reembolso.
O atendimento humano recebe as mensagens, os detalhes de pedidos ou dispositivos e os anexos que você escolhe enviar. Um endereço de entrega adicionado localmente não é enviado à nuvem apenas por ser salvo: ele é compartilhado quando você o envia ao atendimento ou o utiliza em um pedido. Endereços já armazenados na sua conta na nuvem podem ser sincronizados com o telefone. Os registros técnicos necessários incluem horário da solicitação, endereço IP, versão do App e do sistema, informações de conexão ou erro e eventos de segurança.
Na loja, tratamos produtos selecionados, carrinho e pedidos, contato e endereço de entrega, referências de pagamentos e reembolsos, envio, devoluções, avaliações e arquivos enviados ao suporte para concluir compras e entregas, atender solicitações de garantia ou devolução e cumprir obrigações contábeis ou legais.
Tratamos os dados para fornecer as funções locais e os serviços de conta, compras, garantia e atendimento que você solicita, enviar emails de verificação e de serviço, manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Quando aplicáveis, as bases legais são a execução de contrato, as obrigações legais, os interesses legítimos na segurança do serviço e no atendimento e o consentimento para os tratamentos opcionais que o exigem. Você pode recusar ou revogar o consentimento opcional sem perder funções locais da câmera veicular que não estejam relacionadas a ele. A revogação não afeta o tratamento realizado legalmente antes dela.
Com sua permissão, o suporte de IA do aplicativo usa principalmente o DeepSeek para gerar respostas. O Qwen faz o roteamento semântico, a compreensão de imagens e a revisão de respostas, e pode gerar uma resposta alternativa se o DeepSeek falhar. Conforme a função, o provedor responsável recebe as informações necessárias: suas mensagens ao suporte de IA e o contexto pertinente da conversa, imagens que você decidir enviar, documentos da base de conhecimento sobre o modelo do produto e, para a revisão, a resposta proposta. Se você autorizar e enviar registros de diagnóstico separadamente, a análise correspondente também poderá usar esses registros e documentos da base de conhecimento sobre a operação do aplicativo e a solução de problemas. Isso não significa que os dois provedores recebam todos os dados em cada solicitação. Você pode recusar ou retirar a permissão nos controles de compartilhamento de dados com IA do aplicativo; o suporte humano e as funções locais da câmera continuam disponíveis. A retirada interrompe novas solicitações de IA dessa conta em todos os dispositivos conectados. Ela não recupera solicitações já enviadas nem apaga, por si só, todo o histórico de conversas ou as cópias mantidas pelos provedores. O suporte do site também usa o Qwen e é tratado separadamente. Não inclua senhas, credenciais de pagamento nem dados sensíveis sem relação com a pergunta. As respostas de IA podem estar erradas.
Os diagnósticos opcionais seguem o escopo descrito na opção de acesso que você escolher. As solicitações de diagnóstico do atendimento mostram a finalidade e as categorias de dados para autorização; envios já autorizados ou realizados offline podem ser carregados quando a conexão voltar. Conforme o escopo autorizado, os diagnósticos do atendimento incluem detalhes do App, do sistema e do modelo do telefone, modelo e firmware da câmera veicular, referências da instalação ou do dispositivo, estado de conexão e de login sem os valores das credenciais, estado de gravação e do cartão de memória, canais de câmera e estado dos serviços de mídia, caminhos e identificadores de solicitações, eventos de diagnóstico recentes com dados ocultados e qualquer descrição do problema que você escolha fornecer. Os diagnósticos padrão do atendimento filtram os campos de credenciais e localização e mascaram tokens, endereços de email e endereços de hardware de rede reconhecidos; eles não coletam o conteúdo das gravações nem arquivos de trajetos GPS. Essa filtragem não anonimiza todos os identificadores e não se aplica a textos ou arquivos que você escolhe enviar separadamente. Os diagnósticos para IA ficam vinculados à conta e à versão da permissão em que foram autorizados. Após retirada ou alteração da permissão, ou mudança de identidade, um pacote de IA salvo sem conexão não deve ser reenviado automaticamente; os diagnósticos do suporte humano seguem sua autorização própria.
Permissões do aplicativo e conexão local com a câmera
O acesso à rede local e a redes Wi-Fi próximas conecta o App à câmera veicular para a visualização ao vivo, as configurações e o álbum do dispositivo. Dependendo do telefone e da versão do sistema, o acesso à localização pode ser necessário para identificar ou descobrir redes Wi-Fi; a localização também é usada pelos recursos de mapas compatíveis. O acesso à câmera é usado para ler códigos de compartilhamento de dispositivos ou capturar fotos e vídeos para o atendimento; o acesso ao microfone grava o som nos vídeos que você escolhe capturar. O acesso a fotos e ao armazenamento permite selecionar um avatar ou anexo, importar mídias e salvar arquivos baixados ou editados. Você pode gerenciar as permissões nas configurações do sistema; recusar uma permissão pode impedir o uso do recurso correspondente.
Os índices de arquivos do dispositivo, as miniaturas, as mídias baixadas, a análise de GPS e as preferências são processados no telefone. Gravações e trajetos locais não são enviados por padrão. Enviar um anexo carrega o arquivo selecionado. Os mapas online se conectam ao Google; quando a correspondência online de trajetos com a malha viária é usada, as coordenadas do trajeto são enviadas ao serviço configurado para essa função. Os arquivos salvos na biblioteca de fotos do sistema ou em outro app são gerenciados separadamente e não são removidos ao limpar o cache do App.
As solicitações ao serviço on-line usam HTTPS quando aplicável. A conexão Wi-Fi local da câmera pode usar HTTP, RTSP ou TCP sem criptografia e não é um serviço de nuvem com criptografia de ponta a ponta. Excluir a conta não apaga arquivos salvos na galeria do telefone nem no cartão da câmera.
Prestadores de serviços e tratamento internacional
Não vendemos informações pessoais nem as usamos para publicidade comportamental entre aplicativos. Conforme o serviço solicitado, os destinatários podem incluir Tencent Cloud para hospedagem nos Estados Unidos, DeepSeek e Qwen para funções de IA, Resend para e-mails de serviço, Antom para pagamentos no aplicativo e na loja on-line, as instituições envolvidas no meio de pagamento escolhido, transportadoras e fornecedores de suporte ou infraestrutura. Processadores de pagamento podem aplicar seus próprios avisos de privacidade. Os prestadores de pagamento recebem os dados necessários para processar o pagamento; mantemos referências e registros comerciais necessários. Podemos fornecer informações às autoridades quando exigido por lei.
Os pagamentos de produtos físicos pelo aplicativo usam somente Antom. A loja on-line também usa atualmente Antom para processar pagamentos e reembolsos relacionados. Para criar uma sessão de pagamento, enviamos à Antom referências do pedido e do pagamento, uma descrição genérica do pedido, valor e moeda, uma referência interna do cliente, o endereço IP da conexão, a categoria do terminal e, para pagamentos na web móvel, a do sistema operacional, a validade da sessão e as URLs de retorno e notificação do pagamento. Essa solicitação não inclui o e-mail da compra, o endereço de entrega, a lista detalhada de produtos, a observação do pedido nem a seleção de cartões-presente. A Antom e os prestadores envolvidos no meio de pagamento escolhido tratam as informações necessárias para concluir a transação, confirmar seu estado e realizar verificações de risco necessárias. O serviço de pagamento correspondente coleta as informações inseridas diretamente na página de pagamento conforme seu aviso de privacidade aplicável. Mantemos referências e registros comerciais necessários de pedidos, pagamentos e reembolsos. O aviso geral de privacidade da Antom está em https://docs.antom.com/ac/Platform/privacy; o aviso aplicável também depende do serviço de pagamento escolhido.
Os serviços do Google Maps podem tratar endereços IP, localização ou solicitações de mapas, identificadores de dispositivo e de instalação, informações de interação e diagnóstico. Os serviços de miniaturas e vídeos do YouTube recebem informações de solicitações de rede ao serem carregados; o player ou site pode tratar dados adicionais conforme seus próprios avisos. Abrir a visualização 3D de um produto no App carrega o model-viewer do Google em ajax.googleapis.com, expondo seu endereço IP e informações padrão da solicitação. O script 3D hospedado separadamente no site não altera esse comportamento do App. Os serviços que hospedam as mídias dos produtos e as páginas da loja incorporadas também recebem informações comuns de solicitações de rede. As configurações dos provedores, a retenção e as regiões de tratamento podem variar; entre em contato para obter informações sobre o tratamento relevante para sua solicitação.
O backend principal do App está hospedado na Tencent Cloud nos Estados Unidos (Vale do Silício). O uso desses serviços pode, portanto, envolver transferências para fora do seu país, inclusive para os Estados Unidos. Outros provedores podem tratar dados em locais adicionais conforme seus contratos de serviço; a localização do backend nos EUA não significa que todos os bancos de dados, CDNs, logs de provedores ou cópias sejam armazenados somente nos EUA.
O tratamento internacional deve cumprir os requisitos aplicáveis de proteção de dados. Entre em contato com support@iiwey.com para obter informações sobre destinatários, condições de transferência e salvaguardas aplicáveis aos seus dados. Esta política não afirma que uma cláusula contratual padrão específica, uma região do provedor ou uma configuração de retenção zero tenha sido verificada quando essa verificação não ocorreu.
O DeepSeek é o principal provedor de respostas de IA do aplicativo. O Qwen faz o roteamento semântico, a compreensão de imagens e a revisão de respostas, e pode fornecer respostas alternativas quando o DeepSeek falha. As solicitações ao Qwen usam um endpoint de serviço na China continental e podem envolver tratamento de dados nesse local. Os locais de tratamento, registros técnicos e prazos de retenção de outros provedores dependem do serviço e de sua configuração. Entre em contato conosco para obter informações sobre uma transferência ou serviço específico. O suporte do site também usa o Qwen; as solicitações desse serviço podem ser processadas na China continental. O visualizador 3D da loja usa atualmente um arquivo hospedado no domínio da IIWEY; a visualização 3D do aplicativo carrega um script de ajax.googleapis.com.
Armazenamento no site, e-mails e opções
A loja usa cookies necessários ou armazenamento semelhante para sessões, carrinho, preferências e segurança. Se tecnologias opcionais de análise ou marketing forem usadas, ofereceremos as opções exigidas pela lei aplicável. É possível gerenciar o armazenamento no navegador; apagá-lo pode encerrar a sessão ou redefinir o carrinho.
A Resend recebe endereço de destino, assunto, conteúdo e dados de entrega necessários para e-mails de conta, pedido e suporte. Fornecedores também podem tratar metadados de entrega ou interação conforme suas configurações. Mensagens promocionais são opcionais quando oferecidas; cancele pelo link do e-mail ou escreva para support@iiwey.com.
Por quanto tempo guardamos informações
Os períodos abaixo se aplicam aos respectivos registros do backend do App, sujeitos a determinações documentadas de preservação por razões legais e a outras obrigações legais: • Registros de mensagens do atendimento humano: no máximo 24 meses após o encerramento do chamado. • Anexos do atendimento: 12 meses após o encerramento do chamado, ou menos quando deixarem de ser necessários. • Diagnósticos do atendimento: no máximo 24 meses após o encerramento do chamado. • Logs rotineiros do backend: até 90 dias; registros de segurança e de auditoria administrativa central: 12 meses. • Registros necessários de pedidos, pagamentos, reembolsos, faturas e processamento e entrega de pedidos: pelo menos 7 anos a partir da conclusão da transação, e por mais tempo somente quando exigido por obrigações legais ou disputas. Isso não significa reter todo o seu perfil por 7 anos.
Os dados da conta e de vinculação são mantidos conforme necessário para fornecer uma conta ativa e são avaliados para exclusão ou anonimização após a exclusão da conta, exceto os registros necessários para as finalidades acima. O histórico de IA pode ser apagado pelo controle da conversa com a IA. Para dados sem prazo fixo nesta política, incluindo comprovantes de solicitações de privacidade e registros de entrega, determinamos a retenção considerando a finalidade do serviço ainda em curso, a resolução de solicitações ou disputas, as obrigações aplicáveis e a necessidade de continuar identificando a pessoa. Você pode nos pedir uma explicação do prazo relevante para seus dados.
Os dados locais permanecem até que você os remova ou limpe o armazenamento do App, conforme o comportamento do sistema operacional e as cópias salvas separadamente. Sair da conta não a exclui. Arquivos existentes de banco de dados ou código com acesso restrito podem conter cópias históricas e não estão abrangidos por uma rotação ativa de backups rotineiros de 30 dias. Não prometemos que todos os backups ou cópias de terceiros sejam apagados automaticamente em 7 dias; a remoção dessas cópias exige tratamento separado conforme as obrigações aplicáveis.
Os limites acima para mensagens e anexos de suporte também cobrem os registros correspondentes dos serviços IIWEY, sujeitos às exceções legais descritas. A exclusão automática abrange diagnósticos e anexos do aplicativo que se enquadram nas regras; fontes antigas de suporte podem exigir revisão e exclusão manual. A janela de 90 dias refere-se aos logs rotineiros do serviço do aplicativo; outros logs de acesso, históricos ou de fornecedores podem ter prazos diferentes. Para registros comerciais necessários de pedidos, pagamentos e reembolsos, qualquer reembolso definitivo também é considerado no cálculo do mínimo de sete anos. Isso não significa guardar o perfil inteiro por esse período.
Acesso, correção, exportação e exclusão
Use os controles de privacidade e conta do App para solicitar a exportação de dados ou a exclusão da conta, ou acesse https://iiweydashcam.com/shop/pages/delete-account sem precisar reinstalar o App. Você também pode escrever para support@iiwey.com. Excluir a conta não é sair dela: a exclusão remove os dados da conta e o acesso e não pode ser desfeita, ressalvados os registros de retenção obrigatória descritos acima. Verificamos a identidade antes de processar solicitações de exercício de direitos e tratamos solicitações de exclusão verificadas em até 7 dias; esse é um prazo de processamento da solicitação, não uma promessa de apagar em 7 dias todos os registros legalmente retidos ou as cópias mantidas por provedores.
Dependendo da sua localização, os direitos incluem acesso, correção, cópia ou portabilidade, exclusão, restrição, oposição e revogação do consentimento. Isso inclui os direitos aplicáveis previstos na legislação da UE e do Reino Unido, na LGPD brasileira, na legislação canadense e na legislação da Califórnia; não discriminamos quem os exerce. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Informe o direito e os dados envolvidos para que possamos responder de acordo com os requisitos aplicáveis.
Limpar o histórico da conversa com a IA remove do serviço do App as mensagens e o contexto daquela conversa de IA e inicia um novo contexto de conversa. Isso não exclui mensagens do atendimento humano, pedidos, contas ou vínculos de dispositivos, nem gravações locais. O identificador da conversa, o dispositivo ou pedido selecionado e o idioma permanecem. Anexos compartilhados que sejam referenciados de forma independente pelo atendimento humano ou por um serviço ativo podem permanecer; outro dispositivo que esteja offline precisa se reconectar para sincronizar a exclusão do histórico. Limpar apenas o cache do App não exclui o histórico de conversas no servidor. O tratamento e a retenção pelo provedor também dependem dos termos e das configurações aplicáveis ao serviço; não prometemos que o uso de uma API signifique retenção zero ou ausência de tratamento pelo provedor.
A retirada interrompe novas solicitações de IA dessa conta em todos os dispositivos conectados. Ela não recupera solicitações já enviadas nem apaga, por si só, todo o histórico de conversas ou as cópias mantidas pelos provedores. A permissão de compartilhamento com IA e a autorização de diagnósticos são independentes. O suporte humano e as funções locais da câmera continuam disponíveis; o atendimento no site mantém seu próprio fluxo.
Segurança, crianças e atualizações
Usamos controles de acesso, minimização de dados e armazenamento criptografado de tokens de autenticação. Os serviços de conta e atendimento pela Internet usam HTTPS. Os protocolos Wi-Fi locais de uma câmera veicular podem usar HTTP, RTSP ou TCP sem criptografia; eles não são serviços em nuvem com criptografia de ponta a ponta. Nenhum sistema é completamente seguro. Proteja o acesso ao telefone e à câmera veicular e evite incluir informações pessoais desnecessárias nos arquivos enviados ao atendimento.
Estes serviços não são dirigidos a crianças que não possam fornecer o consentimento exigido em sua localidade. Entre em contato se acreditar que uma criança enviou dados sem a autorização necessária.
Atualizamos esta política quando houver alterações nos dados relevantes, nas finalidades, nos destinatários, na retenção ou nas transferências. O App registra as versões da política e dos termos que você aceita para os serviços online; uma mudança de versão não substitui silenciosamente seu registro de consentimento anterior. Fornecemos avisos adicionais ou solicitamos consentimento quando necessário. A política pública do App está em https://iiweydashcam.com/shop/pages/privacy. Para questões de privacidade, detalhes sobre retenção ou solicitações de exercício de direitos, envie um email para support@iiwey.com ou escreva para 香港諾迪思國際有限公司, Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.
