IIWEY 개인정보 처리방침

서비스 운영 주체

2026년 11월 4일 시행(버전 2026.11.04.1). 이 방침은 IIWEY Dash Cam 앱, 통합 IIWEY 고객 계정, iiweydashcam.com 온라인 스토어 및 관련 고객지원에 적용됩니다.

香港諾迪思國際有限公司는 IIWEY 블랙박스 연동 앱에서 처리하는 개인정보에 대한 책임을 집니다. 주소: Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. 연락처: support@iiwey.com. 본 방침은 앱 및 앱과 연결된 계정, 고객지원, 쇼핑 서비스에 적용됩니다. 블랙박스는 계정이나 클라우드 연결 없이도 독립적으로 녹화할 수 있습니다. 외부 결제 및 미디어 서비스에는 각 서비스의 개인정보 처리 안내도 적용됩니다.

香港諾迪思國際有限公司는 IIWEY 거래의 가맹점 대금 수취 주체이며 결제 명세서나 영수증에 표시될 수 있습니다. 주소는 Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong입니다.

처리하는 정보와 목적

온라인 게스트 서비스는 게스트 식별자나 설치 식별자를 생성하고, 휴대전화 이름, 제조사와 모델, 운영체제 및 앱 빌드 버전, 언어, 지역, 시간대, 화면 유형, 확인 가능한 알림 상태 또는 동시 네트워크 연결 기능 상태를 포함하는 설치 프로필을 전송할 수 있습니다. 회원가입 및 로그인 과정에서는 이메일, 확인 기록 및 인증 기록을 처리하며, 프로필 및 계정 서비스에서는 사용자가 제공한 이름, 프로필 사진, 국가 또는 지역, 환경설정을 처리합니다. 기기 등록 및 보증 서비스에서는 기기 식별자, 모델, 펌웨어, 연결된 계정 및 구매 정보를 처리합니다. 쇼핑 서비스에서는 선택한 상품, 주문 및 거래 참조번호, 주문 이행 및 환불 정보를 처리합니다.

상담원 고객지원은 사용자가 보내기로 선택한 메시지, 주문 또는 기기 상세정보 및 첨부파일을 받습니다. 로컬에 추가한 배송지는 저장했다는 이유만으로 업로드되지 않습니다. 고객지원에 제출하거나 주문에 사용할 때 공유됩니다. 클라우드 계정에 이미 저장된 주소는 휴대전화에 동기화될 수 있습니다. 필요한 기술 기록에는 요청 시간, IP 주소, 앱 및 운영체제 버전, 연결 또는 오류 정보, 보안 이벤트가 포함됩니다.

스토어에서는 선택한 상품, 장바구니와 주문, 배송 연락처와 주소, 결제·환불 참조 정보, 배송 및 반품 정보, 후기, 고객지원에 직접 제출한 파일을 구매와 배송 처리, 보증·반품 요청 대응, 회계·법적 의무 이행에 사용합니다.

당사는 사용자가 요청한 로컬 기능, 계정, 쇼핑, 보증 및 고객지원 서비스를 제공하고, 인증 및 서비스 이메일을 보내며, 보안을 유지하고, 사기를 방지하며, 법적 의무를 이행하기 위해 데이터를 처리합니다. 해당하는 경우 법적 근거는 계약 이행, 법적 의무, 서비스 보안 및 고객지원에 관한 정당한 이익, 동의가 필요한 선택적 처리에 대한 동의입니다. 사용자는 선택적 동의를 거부하거나 철회하더라도 관련 없는 블랙박스 로컬 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 전에 적법하게 이루어진 처리에 영향을 주지 않습니다.

사용자의 허가를 받아 앱 AI 고객지원은 주로 DeepSeek로 답변을 생성합니다. Qwen은 의미 기반 라우팅, 이미지 이해 및 답변 검토를 수행하며, DeepSeek가 실패하면 대체 답변을 생성할 수도 있습니다. 각 기능을 수행하는 제공업체는 필요에 따라 AI 고객지원 메시지와 관련 대화 맥락, 사용자가 보내기로 선택한 이미지, 제품 모델 지식 문서, 답변 검토를 위한 발송 전 답변을 받습니다. 진단 로그를 별도로 허가하고 제출하면 관련 분석에 해당 로그와 앱 운영 및 문제 해결에 관한 지식 문서도 사용될 수 있습니다. 매 요청마다 두 제공업체 모두에게 모든 데이터가 전송된다는 뜻은 아닙니다. 앱의 AI 데이터 공유 설정에서 허가를 거부하거나 철회할 수 있으며, 상담원 지원과 카메라의 로컬 기능은 계속 이용할 수 있습니다. 동의를 철회하면 이 계정으로 로그인한 모든 기기에서 새로운 앱 AI 요청이 중단됩니다. 이미 전송된 요청은 회수할 수 없으며, 모든 채팅 기록이나 제공업체가 보유한 사본이 자동으로 삭제되는 것도 아닙니다. 웹사이트 고객지원도 Qwen을 사용하며 별도로 처리됩니다. 질문에 비밀번호, 결제 인증 정보 또는 관련 없는 민감 정보를 포함하지 마세요. AI 답변은 잘못될 수 있습니다.

선택적 진단은 사용자가 선택한 진입 화면에 설명된 범위에 따라 수행됩니다. 고객지원 진단 요청은 승인을 받을 때 목적과 데이터 범주를 표시합니다. 이전에 승인했거나 오프라인 상태에서 제출한 진단은 연결이 복구되면 업로드될 수 있습니다. 승인된 범위에 따라 고객지원 진단에는 앱, 운영체제 및 휴대전화 모델 상세정보, 블랙박스 모델과 펌웨어, 설치 또는 기기 참조정보, 인증정보 값이 제외된 연결 및 로그인 상태, 녹화 및 메모리카드 상태, 카메라 채널 및 미디어 서비스 상태, 요청 경로와 식별자, 민감정보를 가린 최근 진단 이벤트, 사용자가 제공하기로 선택한 문제 설명이 포함됩니다. 표준 고객지원 진단은 인증정보 및 위치 항목을 필터링하고 인식된 토큰, 이메일 주소 및 하드웨어 네트워크 주소를 가립니다. 녹화 내용이나 GPS 경로 파일은 수집하지 않습니다. 이 필터링이 모든 식별자를 익명화하는 것은 아니며, 사용자가 별도로 보내기로 선택한 텍스트나 파일에는 적용되지 않습니다. AI 진단 제출은 승인 당시의 계정과 동의 버전에 연결됩니다. 동의 철회·변경 또는 사용자 신원 변경 후에는 이전에 오프라인으로 저장한 AI 진단 패키지를 자동으로 재전송하면 안 됩니다. 상담원 지원 진단에는 별도의 승인이 적용됩니다.

앱 권한과 카메라의 로컬 연결

로컬 네트워크 및 주변 Wi-Fi 접근은 실시간 영상, 설정, 기기 앨범 기능을 위해 앱을 블랙박스에 연결하는 데 사용됩니다. 휴대전화와 운영체제 버전에 따라 Wi-Fi를 식별하거나 검색하려면 위치 접근 권한이 필요할 수 있으며, 지원되는 지도 기능에서도 위치를 사용합니다. 카메라 접근은 기기 공유 코드를 스캔하거나 고객지원용 사진 및 동영상을 촬영하는 데 사용됩니다. 마이크 접근은 사용자가 촬영하기로 선택한 동영상의 소리를 녹음하는 데 사용됩니다. 사진 및 저장공간 접근은 프로필 사진이나 첨부파일 선택, 미디어 가져오기, 다운로드하거나 편집한 미디어 저장에 사용됩니다. 권한은 시스템 설정에서 관리할 수 있으며, 권한을 거부하면 해당 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

기기 파일 목록, 썸네일, 다운로드한 미디어, GPS 분석 및 환경설정은 사용자의 휴대전화에서 처리됩니다. 로컬 영상과 경로는 기본적으로 업로드되지 않습니다. 첨부파일을 보내면 선택한 파일이 업로드됩니다. 온라인 지도는 Google에 접속하며, 온라인 경로 매칭을 사용하면 경로 좌표가 설정된 지도 매칭 서비스로 전송됩니다. 시스템 사진 라이브러리나 다른 앱에 저장된 파일은 별도로 관리되므로 본 앱의 캐시를 지워도 삭제되지 않습니다.

온라인 서비스 요청에는 해당하는 경우 HTTPS를 사용합니다. 카메라의 로컬 Wi-Fi 연결은 암호화되지 않은 HTTP, RTSP 또는 TCP를 사용할 수 있으며 종단 간 암호화된 클라우드 서비스가 아닙니다. 계정을 삭제해도 휴대전화 사진 보관함이나 카메라 메모리 카드의 파일은 지워지지 않습니다.

서비스 제공업체와 국외 처리

개인정보를 판매하거나 앱 간 행동 기반 광고에 사용하지 않습니다. 요청한 서비스에 따라 수신자에는 미국 호스팅을 제공하는 Tencent Cloud, AI 기능을 제공하는 DeepSeek와 Qwen, 서비스 이메일을 전달하는 Resend, 앱과 온라인 스토어의 결제를 처리하는 Antom, 선택한 결제수단의 관련 금융기관, 배송사 및 고객지원·인프라 업체가 포함될 수 있습니다. 결제업체의 별도 개인정보 고지가 적용될 수 있습니다. 결제업체는 결제 처리에 필요한 정보를 받으며 당사는 필요한 거래 참조 정보와 사업 기록을 보관합니다. 법률상 요구되는 경우 관계 당국에 정보를 제공할 수 있습니다.

앱에서 실물 상품을 구매할 때는 Antom만 사용합니다. 온라인 스토어도 현재 결제와 관련 환불 처리에 Antom을 사용합니다. 결제 세션을 만들 때 Antom에 주문·결제 참조 정보, 일반적인 주문 설명, 금액과 통화, 내부 고객 참조 정보, 연결 IP 주소, 단말 유형과 모바일 웹 결제 시 운영체제 유형, 세션 만료 시각, 결제 복귀·알림 URL을 보냅니다. 이 요청에는 결제 이메일, 배송 주소, 상품별 명세, 주문 메모 또는 기프트카드 선택이 포함되지 않습니다. Antom과 선택한 결제수단의 관련 업체는 거래 완료, 상태 확인 및 필요한 위험 점검에 필요한 정보를 처리합니다. 결제 페이지에 직접 입력하는 정보는 해당 결제 서비스가 적용되는 개인정보 고지에 따라 수집하고 처리합니다. 당사는 필요한 주문·결제·환불 참조 정보와 사업 기록을 보관합니다. Antom의 일반 개인정보 고지는 https://docs.antom.com/ac/Platform/privacy 에서 확인할 수 있으며, 적용되는 고지는 선택한 결제 서비스에 따라서도 달라집니다.

Google 지도 서비스는 IP 주소, 위치 또는 지도 요청, 기기 및 설치 식별자, 상호작용 및 진단 정보를 처리할 수 있습니다. YouTube 썸네일 및 동영상 서비스는 로드될 때 네트워크 요청 정보를 받으며, 해당 플레이어나 웹사이트는 자체 안내에 따라 추가 데이터를 처리할 수 있습니다. 앱에서 상품의 3D 보기를 열면 Google의 ajax.googleapis.com에서 model-viewer를 불러오므로 사용자의 IP 주소와 일반적인 요청 정보가 전달됩니다. 웹사이트의 3D 스크립트가 별도로 호스팅되어도 앱의 이러한 동작은 달라지지 않습니다. 상품 미디어 호스트와 삽입된 쇼핑몰 페이지도 일반적인 네트워크 요청 정보를 받습니다. 제공업체 설정, 보관 방식 및 처리 지역은 다를 수 있습니다. 사용자의 요청과 관련된 처리 정보는 당사에 문의할 수 있습니다.

당사의 주요 앱 백엔드는 미국 실리콘밸리의 Tencent Cloud에 호스팅됩니다. 따라서 이러한 서비스를 이용하면 미국을 포함하여 사용자의 국가 밖으로 데이터가 이전될 수 있습니다. 다른 제공업체는 서비스 계약에 따라 다른 지역에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 백엔드가 미국에 있다는 것이 모든 데이터베이스, CDN, 제공업체 로그 또는 사본이 미국에만 저장된다는 의미는 아닙니다.

국외 처리는 적용되는 개인정보 보호 요건을 충족해야 합니다. 사용자의 데이터에 적용되는 수신자, 이전 방식 및 보호조치에 대한 정보는 support@iiwey.com으로 문의하세요. 본 방침은 특정 표준계약조항, 제공업체 지역 또는 무보관 설정에 대해, 확인되지 않은 사항을 확인된 것으로 표시하지 않습니다.

DeepSeek는 앱의 주요 AI 답변 제공업체입니다. Qwen은 의미 기반 라우팅, 이미지 이해 및 답변 검토를 수행하며 DeepSeek가 실패하면 대체 답변을 제공할 수 있습니다. Qwen 요청은 중국 본토의 서비스 엔드포인트를 사용하며 중국 본토에서 처리될 수 있습니다. 다른 제공업체의 처리 장소, 기술 로그 및 보관 기간은 서비스와 설정에 따라 달라집니다. 특정 데이터 이전이나 서비스에 관한 정보는 당사에 문의하세요. 웹사이트 고객지원도 Qwen을 사용하며 해당 서비스의 요청은 중국 본토에서 처리될 수 있습니다. 스토어의 3D 뷰어 스크립트는 현재 IIWEY 도메인에서 제공되지만 앱의 3D 화면은 ajax.googleapis.com에서 스크립트를 불러옵니다.

웹사이트 저장소, 이메일과 선택권

스토어는 세션, 장바구니, 환경설정 및 보안을 위해 필수 Cookie 또는 유사한 브라우저 저장소를 사용합니다. 선택적인 분석·마케팅 기술을 사용한다면 관련 법률이 요구하는 선택권을 제공합니다. 브라우저 저장소를 관리할 수 있으나 삭제하면 로그아웃되거나 장바구니가 초기화될 수 있습니다.

Resend는 계정, 주문 및 고객지원 이메일 전송에 필요한 수신 주소, 제목, 본문과 전달 정보를 받습니다. 제공업체는 설정에 따라 전달·상호작용 메타데이터도 처리할 수 있습니다. 홍보성 이메일은 제공되는 경우 선택 사항이며 메시지의 수신 거부 링크 또는 support@iiwey.com으로 중단할 수 있습니다.

정보 보관 기간

다음 기간은 해당 앱 백엔드 기록에 적용되며, 문서화된 법적 보존 조치 및 의무에 따른 예외가 있을 수 있습니다. • 상담원 고객지원 메시지 기록: 문의 건 종료 후 최대 24개월. • 고객지원 첨부파일: 문의 건 종료 후 12개월. 더 이상 필요하지 않으면 더 일찍 삭제합니다. • 고객지원 진단: 문의 건 종료 후 최대 24개월. • 일반 백엔드 로그: 최대 90일. 보안 및 중앙 관리 감사 기록: 12개월. • 필요한 주문, 결제, 환불, 청구서 및 주문 이행 기록: 거래 완료일부터 최소 7년. 법적 의무나 분쟁 해결에 필요한 경우에만 더 오래 보관합니다. 이는 사용자의 전체 프로필을 7년간 보관한다는 뜻이 아닙니다.

계정 및 기기 연결 데이터는 활성 계정 서비스 제공에 필요한 기간 동안 보관하며, 계정 삭제 후에는 위 목적에 필요한 기록을 제외하고 삭제 또는 익명화 여부를 검토합니다. AI 기록은 AI 채팅의 기록 삭제 기능으로 지울 수 있습니다. 개인정보 권리 요청의 증빙 및 전달 기록 등 본 방침에 고정 기간이 정해지지 않은 데이터는 지속적인 서비스 목적, 요청이나 분쟁의 해결, 적용되는 의무, 개인 식별 필요성의 지속 여부에 따라 보관 기간을 정합니다. 사용자는 자신의 데이터에 적용되는 기간에 대한 설명을 요청할 수 있습니다.

로컬 데이터는 사용자가 삭제하거나 앱 저장공간을 지울 때까지 남아 있으며, 운영체제의 동작과 별도로 저장한 사본에 따라 달라질 수 있습니다. 로그아웃해도 계정은 삭제되지 않습니다. 접근이 제한된 기존 데이터베이스 또는 코드 아카이브에는 과거 사본이 포함될 수 있으며, 이에 대해 30일 단위의 정기 백업 순환은 운영되고 있지 않습니다. 모든 백업이나 제삼자의 사본이 7일 이내에 자동으로 지워진다고 약속하지 않습니다. 이러한 사본은 적용되는 의무에 따라 별도로 삭제를 처리해야 합니다.

위의 일반 고객지원 메시지와 첨부파일 보관 기간은 IIWEY 서비스의 해당 기록에도 적용되며 명시된 법적 예외가 적용됩니다. 자동 삭제는 요건을 충족하는 앱 고객지원 진단 자료와 첨부파일에 적용되고 이전 고객지원 자료는 별도의 수동 검토와 삭제가 필요할 수 있습니다. 90일 기간은 일상적인 앱 서비스 로그를 의미하며 다른 접속·과거·업체 로그에는 다른 기간이 적용될 수 있습니다. 주문, 결제, 환불에 필요한 사업 기록의 최소 7년 기간을 계산할 때 최종 환불 완료 시점도 고려하지만 전체 프로필을 7년간 보관한다는 의미는 아닙니다.

열람, 정정, 내보내기와 삭제

앱의 개인정보 및 계정 기능에서 데이터 내보내기 또는 계정 삭제를 요청하거나, 앱을 다시 설치하지 않고 https://iiweydashcam.com/shop/pages/delete-account 를 방문할 수 있습니다. support@iiwey.com으로 문의할 수도 있습니다. 계정 삭제는 로그아웃과 다릅니다. 위에 설명한 필수 보관 기록을 제외하고 계정 데이터와 접근 권한이 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 당사는 권리 요청을 처리하기 전에 신원을 확인하고, 확인된 계정 삭제 요청을 7일 이내에 처리합니다. 이는 요청 처리 기간이며, 적법하게 보관되는 모든 기록이나 제공업체 사본을 7일 이내에 지운다는 약속은 아닙니다.

사용자의 위치에 따라 접근, 정정, 사본 수령 또는 데이터 이동, 삭제, 처리 제한, 이의 제기 및 동의 철회 등의 권리가 있습니다. 여기에는 EU 및 영국 법률, 브라질 LGPD, 캐나다 법률 및 캘리포니아주 법률에 따른 해당 권리가 포함됩니다. 당사는 이러한 권리 행사를 이유로 사용자를 차별하지 않습니다. 사용자는 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 적용되는 요건에 따라 답변할 수 있도록 행사하려는 권리와 대상 데이터를 알려 주세요.

AI 채팅 기록을 지우면 앱 서비스에서 해당 AI 대화의 메시지와 맥락이 삭제되고 새로운 대화 맥락이 시작됩니다. 상담원 고객지원 메시지, 주문, 계정이나 기기 연결 정보, 로컬 녹화물은 삭제되지 않습니다. 대화 식별자, 선택한 기기 또는 주문, 언어는 유지됩니다. 상담원 고객지원이나 진행 중인 서비스에서 별도로 참조하는 공유 첨부파일은 남아 있을 수 있습니다. 오프라인 상태인 다른 기기는 다시 연결해야 삭제된 기록 상태가 동기화됩니다. 앱 캐시만 지워서는 서버의 채팅 기록이 삭제되지 않습니다. 제공업체 측의 처리 및 보관은 적용되는 서비스 약관과 설정에도 따릅니다. API를 사용한다는 것이 제공업체가 데이터를 전혀 보관하거나 처리하지 않는다는 의미라고 약속하지 않습니다.

동의를 철회하면 이 계정으로 로그인한 모든 기기에서 새로운 앱 AI 요청이 중단됩니다. 이미 전송된 요청은 회수할 수 없으며, 모든 채팅 기록이나 제공업체가 보유한 사본이 자동으로 삭제되는 것도 아닙니다. AI 데이터 공유 동의와 진단 승인은 별개입니다. 상담원 지원과 카메라 로컬 기능은 계속 이용할 수 있으며, 웹사이트 고객지원은 기존 절차를 따릅니다.

보안, 아동 및 변경 사항

당사는 접근 통제, 데이터 최소화 및 인증 토큰의 암호화 저장을 사용합니다. 인터넷 계정 및 고객지원 서비스는 HTTPS를 사용합니다. 블랙박스의 로컬 Wi-Fi 프로토콜은 암호화되지 않은 HTTP, RTSP 또는 TCP를 사용할 수 있으며, 이는 종단간 암호화된 클라우드 서비스가 아닙니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없습니다. 휴대전화와 블랙박스에 대한 접근을 보호하고, 고객지원 파일에 불필요한 개인정보를 포함하지 않도록 하세요.

이 서비스는 거주 지역에서 필요한 동의를 유효하게 제공할 수 없는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 필요한 승인 없이 아동의 정보가 제출되었다고 생각되면 문의해 주세요.

관련 데이터, 목적, 수신자, 보관 또는 이전 사항이 변경되면 본 방침을 업데이트합니다. 앱은 사용자가 온라인 서비스를 위해 동의한 개인정보 처리방침 및 이용약관 버전을 기록합니다. 버전이 변경되더라도 기존 동의 기록이 사용자 모르게 바뀌지는 않습니다. 필요한 경우 추가로 알리거나 동의를 구합니다. 공개 앱 방침 주소는 https://iiweydashcam.com/shop/pages/privacy 입니다. 개인정보 관련 질문, 보관 상세정보 또는 권리 요청은 support@iiwey.com으로 이메일을 보내거나 香港諾迪思國際有限公司, Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong 앞으로 서면으로 보내 주세요.