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サービスの運営者
2026 年 11 月 4 日発効（バージョン 2026.11.04.1）。本ポリシーは、IIWEY Dash Cam アプリ、共通の IIWEY 顧客アカウント、iiweydashcam.com のオンラインストアおよび関連するカスタマーサポートに適用されます。
香港諾迪思國際有限公司は、IIWEY ドライブレコーダー用アプリに関する個人データの取扱いに責任を負います。住所：Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong。連絡先：support@iiwey.com。本ポリシーは、本アプリおよび本アプリに接続するアカウント、サポート、ショッピングの各サービスに適用されます。ドライブレコーダーは、アカウントやクラウド接続がなくても単独で録画できます。外部の決済サービスやメディアサービスにも、それぞれ独自のプライバシー通知があります。
香港諾迪思國際有限公司は IIWEY 取引の加盟店として代金を受領する主体で、決済明細や領収書に表示される場合があります。所在地は Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong です。
取り扱う情報とその目的
オンラインのゲスト向けサービスでは、ゲスト識別子やインストール識別子を作成し、スマートフォンの名前、メーカーとモデル、OS とアプリのビルドバージョン、言語、地域、タイムゾーン、画面の区分、および取得可能な通知状態やネットワーク同時接続機能の状態を含むインストール情報を送信する場合があります。登録とログインでは、メールアドレス、検証記録、認証記録を処理します。プロフィールやアカウントのサービスでは、お客様が提供する氏名、アバター、国・地域、設定を処理します。デバイス登録や保証のサービスでは、デバイス識別子、モデル、ファームウェア、紐付け、購入に関する情報を処理します。ショッピングでは、選択された商品、注文・取引の参照番号、注文履行や返金に関する情報を処理します。
有人サポートは、お客様が送信することを選んだメッセージ、注文やデバイスの詳細、添付ファイルを受け取ります。ローカルに追加した配送先住所は、保存しただけではアップロードされません。サポートに提出するか、注文に使用したときに共有されます。クラウド上のアカウントにすでに保存されている住所は、スマートフォンに同期される場合があります。必要な技術記録には、リクエスト時刻、IP アドレス、アプリと OS のバージョン、接続やエラーに関する情報、セキュリティイベントが含まれます。
ストアでは、選択した商品、カートと注文、配送先の連絡先と住所、支払・返金の参照情報、配送と返品の情報、レビュー、サポートに自ら提出したファイルを、購入と配送の履行、保証や返品への対応、会計・法的義務の履行のために取り扱います。
当社は、お客様が求めるローカル機能、アカウント、ショッピング、保証、サポートの各サービスを提供し、認証メールやサービスに関するメールを配信し、安全性を維持し、不正を防ぎ、法的義務を果たすためにデータを処理します。適用される場合、法的根拠は、契約の履行、法的義務、サービスの安全性とサポートに関する正当な利益、同意を必要とする任意の処理への同意です。任意の同意を拒否または撤回しても、それと関係のないドライブレコーダーのローカル機能は引き続き利用できます。同意の撤回は、撤回前に適法に行われた処理に影響しません。
お客様の許可を得たうえで、アプリの AI サポートは主に DeepSeek を使って回答を生成します。Qwen は意味に基づく振り分け、画像の理解、回答の確認を行い、DeepSeek が失敗した場合には代替回答を生成することもあります。各機能を担当する事業者は、必要に応じて、AI サポートへのメッセージと関連する会話の文脈、送信を選んだ画像、製品モデルのナレッジベース文書、回答確認のための送信前の回答を受け取ります。診断ログを別途許可して送信した場合、関連する分析にはそのログと、アプリの動作やトラブルシューティングに関するナレッジベース文書も使用されることがあります。毎回の要求で両事業者にすべてのデータが送られるわけではありません。アプリの AI データ共有設定で許可を拒否または撤回できます。人によるサポートとカメラのローカル機能は引き続き利用できます。許可を撤回すると、このアカウントでログインしているすべての端末からの新たなアプリ AI リクエストが停止します。送信済みのリクエストは取り戻せず、すべてのチャット履歴や事業者が保有するコピーが自動的に削除されるわけでもありません。ウェブサイトのサポートも Qwen を使用しますが、別のサービスとして取り扱います。質問にパスワード、決済認証情報、無関係な機微情報を含めないでください。AI 回答は誤る場合があります。
任意の診断は、お客様が選んだ入口で説明される範囲で行われます。サポート診断のリクエストでは、許可を求める際に目的とデータの種類を表示します。すでに許可された診断やオフラインで送信操作を行った診断は、接続が回復した際にアップロードされる場合があります。許可された範囲に応じて、サポート診断には、アプリ・OS・スマートフォンモデルの詳細、ドライブレコーダーのモデルとファームウェア、インストールやデバイスの参照情報、認証情報の値を含まない接続・ログイン状態、録画・メモリーカードの状態、カメラチャンネルとメディアサービスの状態、リクエストのパスと識別子、機微情報をマスキングした最近の診断イベント、お客様が提供することを選んだ問題の説明が含まれます。標準のサポート診断は、認証情報や位置情報の項目を除外し、認識されたトークン、メールアドレス、ハードウェアのネットワークアドレスをマスキングします。録画内容や GPS ルートファイルは収集しません。このフィルタリングは、すべての識別子を匿名化するものではなく、お客様が別途送信することを選んだテキストやファイルには適用されません。 AI 向け診断の送信は、承認時のアカウントと許可のバージョンに紐付けられます。許可の撤回・変更や本人情報の変更後に、オフラインで保存された古い AI 診断パッケージを自動再送してはなりません。人によるサポートの診断には、別途その承認が適用されます。
アプリの権限とカメラへのローカル接続
ローカルネットワークおよび近くの Wi-Fi へのアクセスは、ライブ映像、設定、デバイスアルバムのためにアプリとドライブレコーダーを接続する際に使用します。お使いのスマートフォンや OS のバージョンによっては、Wi-Fi の識別や検出に位置情報へのアクセスが必要です。また、対応する地図機能でも位置情報を使用します。カメラへのアクセスは、デバイス共有コードの読み取りや、サポートに送る写真・動画の撮影に使用します。マイクへのアクセスは、お客様が撮影することを選んだ動画の音声を録音するために使用します。写真やストレージへのアクセスは、アバターや添付ファイルの選択、メディアの取り込み、ダウンロードしたメディアや編集したメディアの保存に使用します。権限は OS の設定で管理できます。権限を拒否すると、対応する機能を利用できなくなる場合があります。
デバイスのファイル一覧、サムネイル、ダウンロードしたメディア、GPS 分析、環境設定は、お客様のスマートフォン上で処理されます。ローカルの映像やルートは、初期設定ではアップロードされません。添付ファイルを送信すると、選択したファイルがアップロードされます。オンライン地図は Google に接続します。オンラインのルート照合を使用すると、ルートの座標が設定されたマップマッチングサービスに送信されます。システムの写真ライブラリや別のアプリに保存したファイルは別途管理され、本アプリのキャッシュを消去しても削除されません。
オンラインサービスへの要求には、該当する場合 HTTPS を使用します。カメラとのローカル Wi-Fi 接続には暗号化されていない HTTP、RTSP、TCP が使われる場合があり、エンドツーエンドで暗号化されたクラウドサービスではありません。アカウントを削除しても、端末の写真ライブラリやカメラのメモリーカード上のファイルは消去されません。
サービス提供者と国外での処理
個人情報を販売したり、アプリをまたぐ行動ターゲティング広告に利用したりしません。要求されたサービスに応じて、受領者には米国でのホスティングを担う Tencent Cloud、AI 機能の DeepSeek と Qwen、サービスメールの Resend、アプリとオンラインストアの決済を処理する Antom、選択した決済方法に関わる金融機関、配送会社、サポート・基盤事業者が含まれます。決済事業者には独自のプライバシー通知が適用される場合があります。 決済事業者は支払い処理に必要な情報を受け取り、当社は必要な取引参照情報と事業記録を保存します。法令で求められる場合には当局に情報を提供することがあります。
アプリ内の物理的な商品の決済には Antom のみを使用します。オンラインストアも現在、支払いと関連する返金に Antom を使用しています。決済セッションの作成時には、注文・支払いの参照情報、一般的な注文説明、金額と通貨、内部顧客参照情報、接続元 IP アドレス、端末の区分とモバイル Web 決済時の OS 区分、セッション有効期限、決済の戻り先・通知先 URL を Antom に送信します。このリクエストには、購入時のメールアドレス、配送先住所、商品明細、注文メモ、ギフトカードの選択は含まれません。Antom および選択した決済方法に関わる事業者は、取引の完了、状態の確認、必要なリスク検査のための情報を処理します。決済ページに直接入力する情報は、該当する決済サービスが適用されるプライバシー通知に従って収集・処理します。当社は必要な注文・支払い・返金の参照情報と事業記録を保存します。Antom の一般的なプライバシー通知は https://docs.antom.com/ac/Platform/privacy にあり、適用される通知は選択した決済サービスによっても異なります。
Google マップのサービスは、IP アドレス、位置情報や地図リクエスト、デバイスやインストールの識別子、操作情報や診断情報を処理する場合があります。YouTube のサムネイルや動画サービスは、読み込み時にネットワークリクエストの情報を受け取ります。そのプレーヤーやウェブサイトは、それぞれの通知に従って追加のデータを処理する場合があります。アプリで商品の 3D 表示を開くと、Google の ajax.googleapis.com から model-viewer が読み込まれ、IP アドレスや通常のリクエスト情報が同社に伝わります。ウェブサイトの 3D スクリプトが別途ホスティングされていても、アプリのこの動作は変わりません。商品メディアのホストや埋め込みのショップページも、通常のネットワークリクエスト情報を受け取ります。事業者の設定、保存、処理地域は異なる場合があります。お客様の依頼に関連する処理については、当社にお問い合わせください。
本アプリの主要なバックエンドは、米国シリコンバレーの Tencent Cloud 上でホスティングされています。そのため、これらのサービスの利用に伴い、米国を含む、お客様の居住国以外へのデータ移転が生じる場合があります。他の事業者は、サービス上の取り決めに基づき、さらに別の場所でデータを処理する場合があります。バックエンドが米国にあることは、すべてのデータベース、CDN、事業者のログ、コピーが米国のみに保存されることを意味しません。
国外での処理は、適用されるデータ保護要件に従う必要があります。お客様のデータに適用される受領者、移転の取り決め、安全保護措置については、support@iiwey.com にお問い合わせください。本ポリシーは、特定の標準契約条項、事業者の地域、保存期間ゼロの設定について、未確認のものを確認済みであると示すものではありません。
DeepSeek はアプリの主な AI 回答事業者です。Qwen は意味に基づく振り分け、画像の理解、回答の確認を行い、DeepSeek が失敗した場合は代替回答を提供することがあります。Qwen への要求は中国本土のサービスエンドポイントを使用し、中国本土で処理される場合があります。他の事業者の処理場所、技術ログ、保存期間はサービスとその設定によって異なります。個別の移転やサービスについてはお問い合わせください。ウェブサイトのサポートも Qwen を使用し、そのサービスへの要求は中国本土で処理される場合があります。 ストアの 3D ビューアーのスクリプトは現在 IIWEY のドメインから提供されますが、アプリの 3D 画面は ajax.googleapis.com からスクリプトを読み込みます。
ウェブサイトの保存領域、メールと選択肢
ストアでは、セッション、カート、設定およびセキュリティのために必要な Cookie または同様のブラウザー保存領域を使います。任意の分析・マーケティング技術を使う場合は、適用法が求める選択肢を提供します。ブラウザーの保存領域を管理できますが、消去するとログアウトしたりカートがリセットされたりする場合があります。
Resend は、アカウント、注文、サポートに関するメールの送信に必要な宛先、件名、本文および配信情報を受け取ります。事業者は設定に応じて配信や反応のメタデータも処理する場合があります。販促メールは提供される場合でも任意であり、メール中の解除リンクまたは support@iiwey.com で停止できます。
情報の保存期間
以下の期間は、対応するアプリのバックエンド記録に適用されます。ただし、記録された法的保全措置や法的義務による例外があります。 • 有人サポートのメッセージ記録：案件の終了後、最長 24 か月。 • サポートの添付ファイル：案件の終了後 12 か月。不要になった場合は、それより早く削除します。 • サポート診断：案件の終了後、最長 24 か月。 • 通常のバックエンドログ：最長 90 日。セキュリティおよび集中管理の監査記録：12 か月。 • 必要な注文、決済、返金、請求書、注文履行の記録：取引完了から少なくとも 7 年。法的義務や紛争対応に必要な場合に限り、それより長く保存します。これは、プロフィール全体を 7 年間保存するという意味ではありません。
アカウントや紐付けのデータは、有効なアカウントの提供に必要な期間保存します。アカウント削除後は、上記の目的で必要な記録を除き、削除または匿名化を検討します。AI の履歴は、AI チャットの消去機能から削除できます。プライバシーに関する請求の証明や配信記録など、本ポリシーに固定の期間を定めていないデータについては、継続するサービス目的、請求や紛争の解決、適用される義務、個人を識別する必要性の有無に基づき保存期間を決めます。お客様のデータに該当する期間について、説明を求めることができます。
ローカルデータは、お客様が削除するかアプリのストレージを消去するまで残ります。ただし、OS の動作や別途保存したコピーによって異なります。サインアウトしてもアカウントは削除されません。アクセスが制限された既存のデータベースやコードのアーカイブには、過去のコピーが含まれる場合があり、これらに対する 30 日間の定期バックアップローテーションは稼働していません。すべてのバックアップや第三者のコピーが 7 日以内に自動的に消去されるとはお約束していません。これらのコピーの削除には、適用される義務に従った個別の対応が必要です。
上記の通常のサポートメッセージと添付ファイルの期間は、IIWEY の各サービスの対応する記録にも適用されますが、記載した法的な例外に従います。自動削除の対象は条件を満たすアプリのサポート診断と添付ファイルであり、古いサポート情報源は別途手動での確認と削除が必要な場合があります。90 日の期間は通常のアプリサービスのログを指し、その他のアクセスログ、履歴ログ、事業者のログには別の期間が適用される場合があります。注文、支払、返金に必要な事業記録の最低 7 年間を計算する際は最終的な返金の完了も考慮しますが、プロフィール全体を 7 年間保存する意味ではありません。
アクセス、訂正、エクスポートと削除
データのエクスポートやアカウント削除は、アプリのプライバシー・アカウント機能から申請できます。また、アプリを再インストールせずに https://iiweydashcam.com/shop/pages/delete-account から申請することもできます。support@iiwey.com にご連絡いただくことも可能です。アカウント削除はサインアウトとは異なります。上記の保存が必要な記録を除き、アカウントのデータとアクセス権を削除するものであり、取り消せません。当社は権利に関する請求を処理する前に本人確認を行い、確認済みの削除請求を 7 日以内に処理します。これは請求の処理期間であり、適法に保存するすべての記録や事業者のコピーを 7 日以内に消去するという約束ではありません。
お客様の所在地に応じて、アクセス、訂正、コピーの取得やデータポータビリティ、削除、処理の制限、異議申立て、同意の撤回などの権利があります。これには、EU・英国の法律、ブラジルの LGPD、カナダの法律、カリフォルニア州法に基づく該当する権利が含まれます。当社は、これらの権利を行使したことを理由に差別的な取扱いをしません。お客様は所在地のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。適用される要件に従って対応できるよう、行使したい権利と対象データをお知らせください。
AI チャット履歴を消去すると、その AI 会話のメッセージと文脈がアプリのサービスから削除され、新しい会話の文脈が開始されます。有人サポートのメッセージ、注文、アカウントやデバイスの紐付け、ローカルの録画は削除されません。会話の識別子、選択したデバイスや注文、言語は保持されます。有人サポートや進行中のサービスから別途参照されている共有添付ファイルは、残る場合があります。オフラインの別のデバイスに履歴の消去を反映するには、再接続が必要です。アプリのキャッシュを消去するだけでは、サーバー上のチャット履歴は削除されません。提供事業者側での処理や保存は、適用されるサービス規約や設定にも左右されます。API の利用が、提供事業者による保存や処理が一切ないことを意味するとはお約束していません。
許可を撤回すると、このアカウントでログインしているすべての端末からの新たなアプリ AI リクエストが停止します。送信済みのリクエストは取り戻せず、すべてのチャット履歴や事業者が保有するコピーが自動的に削除されるわけでもありません。 AI データ共有の許可と診断の承認は別々です。人によるサポートとカメラのローカル機能は引き続き利用でき、ウェブサイトのサポートは従来の手順に従います。
セキュリティ、子ども、更新
当社はアクセス制御、データの最小化、認証トークンの暗号化保存を採用しています。インターネット上のアカウントサービスやサポートサービスは HTTPS を使用します。ドライブレコーダーのローカル Wi-Fi プロトコルでは、暗号化されていない HTTP、RTSP、TCP を使用する場合があります。これらはエンドツーエンドで暗号化されたクラウドサービスではありません。完全に安全なシステムはありません。スマートフォンやドライブレコーダーへのアクセスを保護し、サポートに送るファイルには不要な個人情報を含めないでください。
これらのサービスは、居住地で必要な同意を有効に与えられない子どもを対象としていません。必要な許可なしに子どもの情報が送信されたと思われる場合はご連絡ください。
対象となるデータ、目的、受領者、保存、移転に変更がある場合、本ポリシーを更新します。アプリは、お客様がオンラインサービスの利用に際して同意したポリシーと利用規約のバージョンを記録します。バージョンが変わっても、過去の同意記録を通知なく置き換えることはありません。必要に応じて追加の通知を行い、または同意を求めます。公開されるアプリのポリシーは https://iiweydashcam.com/shop/pages/privacy です。プライバシーに関するご質問、保存の詳細、権利に関する請求は、support@iiwey.com までメールで、または香港諾迪思國際有限公司（Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong）まで書面でご連絡ください。
