Politique de confidentialité IIWEY

Qui exploite ces services

En vigueur depuis le 4 novembre 2026 (version 2026.11.04.1). Cette politique couvre l’application IIWEY Dash Cam, le compte IIWEY partagé, la boutique sur iiweydashcam.com et l’assistance associée.

香港諾迪思國際有限公司 est responsable des données personnelles traitées pour l’application compagnon de caméra embarquée IIWEY. Adresse : Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Contact : support@iiwey.com. Cette politique couvre l’application et ses services associés de compte, d’assistance et d’achat. Une caméra embarquée peut enregistrer de manière autonome sans compte ni connexion au cloud. Les services externes de paiement et de médias fournissent également leurs propres avis de confidentialité.

香港諾迪思國際有限公司 est l’entité commerçante qui encaisse les paiements des transactions IIWEY et peut apparaître sur un relevé ou reçu. Son adresse est Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

Informations traitées et raisons du traitement

Les services en ligne pour les visiteurs peuvent créer un identifiant de visiteur ou d’installation et envoyer un profil d’installation comprenant le nom du téléphone, le fabricant et le modèle, les versions du système et de compilation de l’application, la langue, la région, le fuseau horaire, la catégorie d’écran et les informations disponibles sur les notifications ou la capacité d’utilisation simultanée de réseaux. L’inscription et la connexion traitent votre adresse e-mail ainsi que les données de vérification et d’authentification ; les services de profil et de compte traitent le nom, l’avatar, le pays ou la région et les préférences que vous fournissez. Les services d’enregistrement de l’appareil et de garantie traitent les identifiants de l’appareil, son modèle, son micrologiciel, ainsi que les informations d’association et d’achat. Pour les achats, nous traitons les produits sélectionnés, les références de commande et de transaction, ainsi que les informations d’exécution des commandes et de remboursement.

L’assistance humaine reçoit les messages, les informations de commande ou d’appareil et les pièces jointes que vous choisissez d’envoyer. Une adresse de livraison ajoutée localement n’est pas téléversée du seul fait de son enregistrement : elle est partagée lorsque vous la transmettez à l’assistance ou l’utilisez pour une commande. Les adresses déjà enregistrées dans votre compte cloud peuvent se synchroniser avec votre téléphone. Les enregistrements techniques nécessaires comprennent l’heure de la requête, l’adresse IP, la version de l’application et du système, les informations de connexion ou d’erreur et les événements de sécurité.

Dans la boutique, nous traitons les produits choisis, le panier et les commandes, les coordonnées et l’adresse de livraison, les références de paiement et de remboursement, les expéditions, retours, avis et fichiers remis à l’assistance afin d’exécuter les achats et livraisons, répondre aux demandes de garantie ou de retour et respecter les obligations comptables ou légales.

Nous traitons les données pour fournir les fonctions locales et les services de compte, d’achat, de garantie et d’assistance que vous demandez, envoyer les e-mails de vérification et de service, assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales. Le cas échéant, les bases juridiques sont l’exécution d’un contrat, les obligations légales, les intérêts légitimes liés à la sécurité du service et à l’assistance, ainsi que le consentement pour les traitements facultatifs qui l’exigent. Vous pouvez refuser ou retirer un consentement facultatif sans perdre l’accès aux autres fonctions locales de la caméra embarquée sans rapport avec ce traitement. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Avec votre autorisation, l’assistance par IA de l’application utilise principalement DeepSeek pour générer les réponses. Qwen assure le routage sémantique, la compréhension des images et la vérification des réponses, et peut générer une réponse de secours si DeepSeek échoue. Selon la fonction, le fournisseur concerné reçoit les informations nécessaires : vos messages à l’assistance par IA et le contexte pertinent de la conversation, les images que vous choisissez d’envoyer, la documentation de la base de connaissances sur le modèle du produit et, pour vérifier la réponse, la réponse proposée. Si vous autorisez et envoyez séparément des journaux de diagnostic, l’analyse concernée peut aussi utiliser ces journaux ainsi que la documentation de la base de connaissances sur le fonctionnement de l’application et le dépannage. Cela ne signifie pas que les deux fournisseurs reçoivent toutes les données à chaque demande. Vous pouvez refuser ou retirer votre autorisation dans les réglages de partage des données avec l’IA de l’application ; l’assistance humaine et les fonctions locales de la caméra restent disponibles. Le retrait bloque les nouvelles demandes d’IA de ce compte sur tous les appareils connectés. Il ne rappelle pas les demandes déjà envoyées et ne supprime pas, à lui seul, tout l’historique des conversations ni les copies conservées par les prestataires. L’assistance du site utilise également Qwen et est gérée séparément. N’incluez pas de mots de passe, d’identifiants de paiement ni d’informations sensibles sans rapport avec votre question. Les réponses de l’IA peuvent être erronées.

Les diagnostics facultatifs suivent le périmètre décrit au point d’accès que vous choisissez. Les demandes de diagnostic d’assistance présentent la finalité et les catégories de données pour autorisation ; les envois précédemment autorisés ou enregistrés hors ligne peuvent être téléversés lorsque la connexion est rétablie. Selon le périmètre approuvé, les diagnostics d’assistance comprennent des informations sur l’application, le système et le modèle du téléphone, le modèle et le micrologiciel de la caméra embarquée, les références d’installation ou d’appareil, l’état de connexion et d’authentification sans les valeurs des informations d’identification, l’état d’enregistrement et de la carte mémoire, les canaux de caméra et l’état du service multimédia, les chemins et identifiants de requêtes, les événements de diagnostic récents expurgés et toute description du problème que vous choisissez de fournir. Les diagnostics d’assistance standard filtrent les champs d’identification et de localisation et masquent les jetons, adresses e-mail et adresses réseau matérielles reconnus ; ils ne collectent ni le contenu des enregistrements ni les fichiers d’itinéraires GPS. Ce filtrage n’anonymise pas tous les identifiants et ne s’applique pas aux textes ou fichiers que vous choisissez d’envoyer séparément. Les diagnostics destinés à l’IA sont liés au compte et à la version de l’autorisation accordée. Après un retrait, un changement d’autorisation ou d’identité, un ancien paquet d’IA enregistré hors ligne ne doit pas être renvoyé automatiquement ; les diagnostics de l’assistance humaine relèvent de leur autorisation distincte.

Autorisations de l’application et connexion locale à la caméra

L’accès au réseau local et aux réseaux Wi-Fi à proximité permet de connecter l’application à votre caméra embarquée pour la visualisation en direct, les réglages et l’album de l’appareil. Selon votre téléphone et la version du système, l’accès à la localisation peut être nécessaire pour identifier ou découvrir les réseaux Wi-Fi ; la localisation est également utilisée par les fonctions cartographiques compatibles. L’accès à l’appareil photo sert à scanner les codes de partage d’appareil ou à prendre des photos et vidéos pour l’assistance ; l’accès au microphone enregistre le son des vidéos que vous choisissez de filmer. L’accès aux photos et au stockage permet de sélectionner un avatar ou une pièce jointe, d’importer des médias et d’enregistrer des téléchargements ou des médias modifiés. Vous pouvez gérer les autorisations dans les réglages du système ; le refus d’une autorisation peut empêcher le fonctionnement de la fonction correspondante.

Les index de fichiers de l’appareil, les miniatures, les médias téléchargés, les analyses GPS et les préférences sont traités sur votre téléphone. Les enregistrements et itinéraires locaux ne sont pas téléversés par défaut. L’envoi d’une pièce jointe téléverse le fichier que vous sélectionnez. Les cartes en ligne contactent Google ; lors de l’utilisation de la mise en correspondance d’itinéraires en ligne, les coordonnées de l’itinéraire sont envoyées au service de recalage cartographique configuré. Les fichiers enregistrés dans la photothèque du système ou une autre application sont gérés séparément et ne sont pas supprimés lorsque vous videz le cache de l’application.

Les requêtes au service en ligne utilisent HTTPS lorsque cela s’applique. La connexion Wi-Fi locale à la caméra peut utiliser HTTP, RTSP ou TCP non chiffré et n’est pas un service cloud chiffré de bout en bout. La suppression du compte n’efface pas les fichiers conservés dans la galerie du téléphone ou sur la carte mémoire de la caméra.

Prestataires et traitement international

Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les utilisons pas à des fins de publicité comportementale entre applications. Selon le service demandé, les destinataires peuvent comprendre Tencent Cloud pour l’hébergement aux États-Unis, DeepSeek et Qwen pour l’IA, Resend pour les e-mails de service, Antom pour les paiements dans l’application et la boutique en ligne, les établissements intervenant dans le moyen de paiement choisi, les transporteurs et les prestataires d’assistance ou d’infrastructure. Les prestataires de paiement peuvent appliquer leurs propres avis de confidentialité. Les prestataires de paiement reçoivent les données nécessaires au traitement du paiement ; nous conservons les références et documents commerciaux nécessaires. Nous pouvons communiquer des informations aux autorités lorsque la loi l’exige.

Les paiements de biens matériels dans l’application utilisent uniquement Antom. La boutique en ligne utilise également actuellement Antom pour les paiements et les remboursements associés. Pour créer une session de paiement, nous transmettons à Antom les références de commande et de paiement, une description générique de la commande, le montant et la devise, une référence client interne, l’adresse IP de connexion, la catégorie du terminal et, pour les paiements sur le web mobile, celle du système d’exploitation, l’expiration de la session et les URL de retour et de notification du paiement. Cette demande ne comprend pas l’adresse e-mail de commande, l’adresse de livraison, le détail des articles, la note de commande ou la sélection de cartes-cadeaux. Antom et les prestataires du moyen de paiement choisi traitent les informations nécessaires pour effectuer la transaction, confirmer son état et réaliser les contrôles de risque nécessaires. Les informations saisies directement sur la page de paiement sont recueillies par le service de paiement concerné selon son avis de confidentialité applicable. Nous conservons les références et documents commerciaux nécessaires des commandes, paiements et remboursements. L’avis général de confidentialité d’Antom est disponible sur https://docs.antom.com/ac/Platform/privacy ; l’avis applicable dépend également du service de paiement choisi.

Les services Google Maps peuvent traiter les adresses IP, la localisation ou les demandes cartographiques, les identifiants d’appareil et d’installation, ainsi que les informations d’interaction et de diagnostic. Les miniatures et services vidéo YouTube reçoivent des informations sur les requêtes réseau lors de leur chargement ; leur lecteur ou site web peut traiter des données supplémentaires selon leurs propres avis. L’ouverture d’une vue 3D de produit dans l’application charge model-viewer depuis Google à l’adresse ajax.googleapis.com, ce qui communique votre adresse IP et les informations habituelles de la requête. Le script 3D hébergé séparément sur le site web ne modifie pas ce comportement de l’application. Les hébergeurs de médias produits et les pages de boutique intégrées reçoivent également les informations habituelles des requêtes réseau. Les paramètres, la conservation et les régions de traitement des fournisseurs peuvent varier ; contactez-nous pour obtenir des informations sur le traitement pertinent pour votre demande.

Le backend principal de notre application est hébergé sur Tencent Cloud aux États-Unis (Silicon Valley). L’utilisation de ces services peut donc entraîner des transferts en dehors de votre pays, notamment vers les États-Unis. D’autres fournisseurs peuvent traiter des données dans d’autres lieux selon leurs accords de service ; la localisation du backend aux États-Unis ne signifie pas que toutes les bases de données, tous les CDN, tous les journaux de fournisseurs ou toutes les copies sont stockés uniquement aux États-Unis.

Les traitements internationaux doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données. Contactez support@iiwey.com pour obtenir des informations sur les destinataires, les modalités de transfert et les garanties applicables à vos données. Cette politique n’affirme pas qu’une clause contractuelle type, une région de fournisseur ou un paramètre de conservation nulle particulier a été vérifié lorsque ce n’est pas le cas.

DeepSeek est le principal fournisseur de réponses d’IA de l’application. Qwen assure le routage sémantique, la compréhension des images et la vérification des réponses, et peut fournir une réponse de secours si DeepSeek échoue. Les requêtes adressées à Qwen utilisent un point de service en Chine continentale et peuvent y être traitées. Les lieux de traitement, la journalisation technique et la conservation chez les autres fournisseurs dépendent du service et de sa configuration. Contactez-nous pour obtenir des informations sur un transfert ou un service donné. L’assistance du site utilise également Qwen ; les requêtes de ce service peuvent être traitées en Chine continentale. La visionneuse 3D de la boutique utilise actuellement un fichier hébergé sur le domaine IIWEY ; la vue 3D de l’application charge un script depuis ajax.googleapis.com.

Stockage du site, e-mails et choix

La boutique utilise des cookies nécessaires ou un stockage similaire pour les sessions, le panier, les préférences et la sécurité. Si des technologies facultatives de mesure d’audience ou de marketing sont utilisées, nous proposerons les choix exigés par la loi applicable. Vous pouvez gérer le stockage dans votre navigateur ; le supprimer peut vous déconnecter ou réinitialiser le panier.

Resend reçoit l’adresse de destination, l’objet, le contenu et les données de distribution nécessaires aux e-mails de compte, de commande et d’assistance. Les prestataires peuvent aussi traiter des métadonnées de distribution ou d’interaction selon leurs paramètres. Les messages promotionnels sont facultatifs lorsqu’ils sont proposés ; désabonnez-vous via leur lien ou écrivez à support@iiwey.com.

Durée de conservation des informations

Les durées suivantes s’appliquent aux enregistrements correspondants du backend de l’application, sous réserve des obligations et mesures documentées de conservation légale : • Messages de l’assistance humaine : au maximum 24 mois après la clôture du dossier. • Pièces jointes de l’assistance : 12 mois après la clôture du dossier, ou moins longtemps lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. • Diagnostics de l’assistance : au maximum 24 mois après la clôture du dossier. • Journaux courants du backend : jusqu’à 90 jours ; enregistrements de sécurité et d’audit administratif central : 12 mois. • Documents nécessaires relatifs aux commandes, paiements, remboursements, factures et exécution des commandes : au moins 7 ans à compter de l’achèvement de la transaction, et plus longtemps uniquement si des obligations légales ou des litiges l’exigent. Cela ne signifie pas que l’intégralité de votre profil est conservée pendant 7 ans.

Les données de compte et d’association sont conservées selon les besoins nécessaires à la fourniture d’un compte actif ; après la suppression du compte, leur suppression ou anonymisation est examinée, à l’exception des documents nécessaires aux finalités ci-dessus. L’historique de l’IA peut être effacé à l’aide de la commande de discussion avec l’IA. Pour les données sans durée fixe dans cette politique, notamment les preuves des demandes de confidentialité et les enregistrements de livraison, nous déterminons la durée de conservation en fonction de la finalité persistante du service, de la résolution des demandes ou litiges, des obligations applicables et de la nécessité de continuer à identifier les personnes. Vous pouvez nous demander d’expliquer la durée applicable à vos données.

Les données locales restent présentes jusqu’à leur suppression par vos soins ou à l’effacement du stockage de l’application, sous réserve du fonctionnement du système d’exploitation et des copies enregistrées séparément. La déconnexion ne supprime pas un compte. Les archives existantes de bases de données ou de code dont l’accès est restreint peuvent contenir des copies historiques et ne sont pas couvertes par une rotation active de sauvegardes régulières de 30 jours. Nous ne promettons pas que chaque sauvegarde ou copie détenue par un tiers soit automatiquement effacée sous 7 jours ; la suppression de ces copies nécessite un traitement distinct conformément aux obligations applicables.

Les limites indiquées pour les messages et pièces jointes d’assistance s’appliquent aussi aux données correspondantes des services IIWEY, sous réserve des exceptions légales décrites. La suppression automatisée couvre les diagnostics et pièces jointes admissibles de l’application ; les anciennes sources d’assistance peuvent nécessiter un examen et une suppression manuels. La fenêtre de 90 jours concerne les journaux ordinaires du service de l’application ; d’autres journaux d’accès, historiques ou de prestataires peuvent suivre des durées différentes. Tout remboursement final entre également dans le calcul du minimum de sept ans pour les documents commerciaux nécessaires de commande, paiement et remboursement. Cela n’implique pas de conserver le profil entier pendant cette durée.

Accès, rectification, exportation et suppression

Utilisez les fonctions de confidentialité et de compte de l’application pour demander une exportation de données ou la suppression du compte, ou consultez https://iiweydashcam.com/shop/pages/delete-account sans avoir à réinstaller l’application. Vous pouvez également contacter support@iiwey.com. La suppression du compte n’est pas une déconnexion : elle supprime les données du compte et l’accès et ne peut pas être annulée, sous réserve des documents obligatoires décrits ci-dessus. Nous vérifions l’identité avant de traiter les demandes d’exercice de droits et traitons les demandes de suppression vérifiées sous 7 jours ; il s’agit d’un délai de traitement de la demande, et non d’une promesse d’effacer tous les documents légalement conservés ou toutes les copies des fournisseurs sous 7 jours.

Selon votre lieu de résidence, les droits comprennent l’accès, la rectification, une copie ou la portabilité, la suppression, la limitation, l’opposition et le retrait du consentement. Ils comprennent les droits applicables au titre des législations de l’UE et du Royaume-Uni, de la LGPD du Brésil, de la législation canadienne et de celle de Californie ; nous n’appliquons aucune discrimination en raison de leur exercice. Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Indiquez-nous le droit et les données concernés afin que nous puissions répondre conformément aux exigences applicables.

L’effacement de l’historique de discussion avec l’IA supprime les messages et le contexte de cette conversation IA du service de l’application et démarre un nouveau contexte de conversation. Il ne supprime ni les messages de l’assistance humaine, ni les commandes, ni les associations de compte ou d’appareil, ni les enregistrements locaux. L’identifiant de la conversation, l’appareil ou la commande sélectionnés et la langue sont conservés. Les pièces jointes partagées référencées indépendamment par l’assistance humaine ou un service actif peuvent être conservées ; un autre appareil hors ligne doit se reconnecter pour synchroniser l’effacement de l’historique. Vider uniquement le cache de l’application ne supprime pas l’historique de discussion sur le serveur. Le traitement et la conservation par le fournisseur dépendent également des conditions et paramètres du service applicables ; nous ne promettons pas que l’utilisation d’une API implique une absence de conservation ou de traitement par le fournisseur.

Le retrait bloque les nouvelles demandes d’IA de ce compte sur tous les appareils connectés. Il ne rappelle pas les demandes déjà envoyées et ne supprime pas, à lui seul, tout l’historique des conversations ni les copies conservées par les prestataires. L’autorisation de partage avec l’IA et celle des diagnostics sont distinctes. L’assistance humaine et les fonctions locales de la caméra restent disponibles ; l’assistance du site conserve son propre parcours.

Sécurité, enfants et mises à jour

Nous utilisons des contrôles d’accès, la minimisation des données et le stockage chiffré des jetons d’authentification. Les services de compte et d’assistance sur Internet utilisent HTTPS. Les protocoles Wi-Fi locaux d’une caméra embarquée peuvent utiliser HTTP, RTSP ou TCP sans chiffrement ; il ne s’agit pas de services cloud chiffrés de bout en bout. Aucun système n’est totalement sécurisé. Protégez l’accès à votre téléphone et à votre caméra embarquée et évitez d’inclure des informations personnelles inutiles dans les fichiers d’assistance.

Ces services ne s’adressent pas aux enfants qui ne peuvent pas donner le consentement requis là où ils résident. Contactez-nous si vous pensez qu’un enfant a transmis des données sans l’autorisation nécessaire.

Nous mettons cette politique à jour lorsque les données, finalités, destinataires, durées de conservation ou transferts concernés changent. L’application enregistre les versions de la politique et des conditions que vous acceptez pour les services en ligne ; un changement de version ne remplace pas silencieusement votre enregistrement de consentement antérieur. Nous fournissons des informations supplémentaires ou demandons un consentement lorsque cela est requis. La politique publique de l’application se trouve à l’adresse https://iiweydashcam.com/shop/pages/privacy. Pour toute question de confidentialité, précision sur la conservation ou demande d’exercice de droits, écrivez à support@iiwey.com ou à 香港諾迪思國際有限公司, Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.