IIWEY Datenschutzerklärung

Wer diese Dienste betreibt

Gültig ab 4. November 2026 (Version 2026.11.04.1). Diese Erklärung gilt für die IIWEY Dash Cam App, das gemeinsame IIWEY-Konto, den Shop unter iiweydashcam.com und den zugehörigen Kundendienst.

香港諾迪思國際有限公司 ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der IIWEY Begleit-App für Dashcams verantwortlich. Anschrift: Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong. Kontakt: support@iiwey.com. Diese Erklärung gilt für die App und die damit verbundenen Konto-, Support- und Einkaufsdienste. Eine Dashcam kann ohne Konto oder Cloud-Verbindung eigenständig aufzeichnen. Externe Zahlungs- und Mediendienste stellen auch eigene Datenschutzhinweise bereit.

香港諾迪思國際有限公司 ist der Händler und Zahlungsempfänger für IIWEY-Transaktionen und kann auf einem Kontoauszug oder Beleg erscheinen. Die Anschrift lautet Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.

Welche Informationen wir verarbeiten und warum

Online-Gastdienste können eine Gast- oder Installationskennung erstellen und ein Installationsprofil übermitteln, das Telefonname, Hersteller und Modell, System- und App-Build-Versionen, Sprache, Region, Zeitzone, Bildschirmkategorie sowie verfügbare Angaben zu Benachrichtigungen oder zur Fähigkeit zur gleichzeitigen Nutzung mehrerer Netzwerke enthält. Bei der Registrierung und Anmeldung werden Ihre E-Mail-Adresse sowie Verifizierungs- und Authentifizierungsdaten verarbeitet; Profil- und Kontodienste verarbeiten den Namen, Avatar, das Land oder die Region und die Einstellungen, die Sie angeben. Geräteregistrierungs- und Garantiedienste verarbeiten Gerätekennungen, Modell, Firmware sowie Verknüpfungs- und Kaufinformationen. Für Einkäufe verarbeiten wir ausgewählte Produkte, Bestell- und Transaktionsreferenzen sowie Informationen zur Bestellabwicklung und zu Erstattungen.

Der persönliche Support erhält die Nachrichten, Bestell- oder Gerätedetails und Anhänge, die Sie senden möchten. Eine lokal hinzugefügte Lieferadresse wird nicht allein dadurch hochgeladen, dass Sie sie speichern: Sie wird übermittelt, wenn Sie sie an den Support senden oder für eine Bestellung verwenden. Bereits in Ihrem Cloud-Konto gespeicherte Adressen können mit Ihrem Telefon synchronisiert werden. Zu den erforderlichen technischen Aufzeichnungen gehören Anfragezeitpunkt, IP-Adresse, App- und Systemversion, Verbindungs- oder Fehlerinformationen und Sicherheitsereignisse.

Im Shop verarbeiten wir ausgewählte Produkte, Warenkorb und Bestellungen, Lieferkontakt und -adresse, Zahlungs- und Erstattungsreferenzen, Versand, Retouren, Bewertungen und freiwillig eingereichte Supportdateien, um Käufe und Lieferungen abzuwickeln, Garantie- oder Rückgabeanfragen zu bearbeiten sowie buchhalterische und rechtliche Pflichten zu erfüllen.

Wir verarbeiten Daten, um die von Ihnen angeforderten lokalen Funktionen sowie Konto-, Einkaufs-, Garantie- und Supportdienste bereitzustellen, Verifizierungs- und Service-E-Mails zuzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, Betrug zu verhindern und rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Soweit anwendbar, sind die Rechtsgrundlagen die Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen an der Sicherheit der Dienste und am Support sowie die Einwilligung für optionale Verarbeitungsvorgänge, die sie erfordern. Sie können eine optionale Einwilligung verweigern oder widerrufen, ohne dadurch andere lokale Dashcam-Funktionen zu verlieren. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Mit Ihrer Einwilligung nutzt der KI-Support der App vorwiegend DeepSeek zur Erstellung von Antworten. Qwen übernimmt die semantische Weiterleitung, das Bildverständnis und die Prüfung von Antworten und kann bei einem Ausfall von DeepSeek eine Ersatzantwort erstellen. Je nach Funktion erhält der jeweilige Anbieter die dafür erforderlichen Informationen: Ihre Nachrichten an den KI-Support und den relevanten Gesprächskontext, von Ihnen ausgewählte Bilder, Wissensdatenbankdokumente zu Ihrem Produktmodell und für die Antwortprüfung den vorgeschlagenen Antworttext. Wenn Sie Diagnoseprotokolle gesondert genehmigen und übermitteln, kann die betreffende Analyse auch diese Protokolle sowie Wissensdatenbankdokumente zum App-Betrieb und zur Fehlersuche verwenden. Das bedeutet nicht, dass bei jeder Anfrage beide Anbieter sämtliche Daten erhalten. Sie können die Einwilligung in den Einstellungen der App zur KI-Datenfreigabe ablehnen oder widerrufen; menschlicher Support und lokale Kamerafunktionen bleiben verfügbar. Ein Widerruf stoppt neue KI-Anfragen dieses Kontos auf allen angemeldeten Geräten. Bereits gesendete Anfragen lassen sich damit nicht zurückrufen; auch der gesamte Chatverlauf und Kopien bei Anbietern werden dadurch nicht automatisch gelöscht. Der Website-Kundendienst nutzt ebenfalls Qwen und wird gesondert behandelt. Geben Sie keine Passwörter, Zahlungszugangsdaten oder für die Frage nicht erforderlichen sensiblen Angaben ein. KI-Antworten können falsch sein.

Optionale Diagnosen richten sich nach dem Umfang, der am von Ihnen gewählten Einstiegspunkt beschrieben wird. Bei Support-Diagnoseanfragen werden der Zweck und die Datenkategorien zur Einwilligung angezeigt; bereits genehmigte oder offline gespeicherte Übermittlungen können hochgeladen werden, sobald wieder eine Verbindung besteht. Je nach genehmigtem Umfang umfassen Support-Diagnosen Angaben zu App, System und Telefonmodell, Dashcam-Modell und Firmware, Installations- oder Gerätereferenzen, Verbindungs- und Anmeldestatus ohne Zugangsdatenwerte, Aufnahme- und Speicherkartenstatus, Kamerakanäle und Status der Mediendienste, Anfragepfade und Kennungen, aktuelle bereinigte Diagnoseereignisse sowie jede Problembeschreibung, die Sie angeben möchten. Standardmäßige Support-Diagnosen filtern Felder für Zugangsdaten und Standortangaben und maskieren erkannte Token, E-Mail-Adressen und Hardware-Netzwerkadressen; sie erfassen keine Aufzeichnungsinhalte oder GPS-Routendateien. Diese Filterung anonymisiert nicht jede Kennung und gilt nicht für Texte oder Dateien, die Sie unabhängig davon senden möchten. KI-Diagnosen sind an das Konto und die bei ihrer Genehmigung gültige Einwilligungsversion gebunden. Nach Widerruf, einer Änderung der Einwilligung oder einem Identitätswechsel darf ein altes offline gespeichertes KI-Paket nicht automatisch erneut gesendet werden; für Diagnosen des menschlichen Supports gilt deren gesonderte Genehmigung.

App-Berechtigungen und lokale Kameraverbindung

Der Zugriff auf das lokale Netzwerk und WLAN-Netzwerke in der Nähe verbindet die App mit Ihrer Dashcam für die Live-Ansicht, Einstellungen und das Gerätealbum. Je nach Telefon und Betriebssystemversion kann eine Standortberechtigung erforderlich sein, um WLAN-Netzwerke zu erkennen oder zu finden; unterstützte Kartenfunktionen verwenden ebenfalls den Standort. Der Kamerazugriff dient zum Scannen von Codes für die Gerätefreigabe oder zum Aufnehmen von Fotos und Videos für den Support; der Mikrofonzugriff zeichnet Ton in Videos auf, deren Aufnahme Sie auswählen. Der Foto- und Speicherzugriff ermöglicht es Ihnen, einen Avatar oder Anhang auszuwählen, Medien zu importieren und heruntergeladene oder bearbeitete Medien zu speichern. Sie können Berechtigungen in den Systemeinstellungen verwalten; eine verweigerte Berechtigung kann die zugehörige Funktion verhindern.

Dateiverzeichnisse des Geräts, Vorschaubilder, heruntergeladene Medien, GPS-Auswertungen und Einstellungen werden auf Ihrem Telefon verarbeitet. Lokale Aufnahmen und Routen werden standardmäßig nicht hochgeladen. Wenn Sie einen Anhang senden, wird die von Ihnen ausgewählte Datei hochgeladen. Online-Karten kontaktieren Google; bei der Online-Routenzuordnung werden Routenkoordinaten an den konfigurierten Dienst zum Kartenabgleich gesendet. Dateien, die in der Foto-Mediathek des Systems oder in einer anderen App gespeichert werden, werden getrennt verwaltet und durch das Leeren des App-Caches nicht gelöscht.

Anfragen an den Onlinedienst verwenden gegebenenfalls HTTPS. Die lokale WLAN-Verbindung zur Kamera kann unverschlüsseltes HTTP, RTSP oder TCP nutzen und ist kein Ende-zu-Ende-verschlüsselter Clouddienst. Die Kontolöschung entfernt keine Dateien aus der Telefongalerie oder von der Kameraspeicherkarte.

Dienstleister und internationale Verarbeitung

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und nutzen sie nicht für appübergreifende verhaltensbasierte Werbung. Abhängig vom angeforderten Dienst können Empfänger Tencent Cloud für Hosting in den USA, DeepSeek und Qwen für KI-Funktionen, Resend für Service-E-Mails, Antom für Zahlungen in der App und im Onlineshop, die an Ihrer gewählten Zahlungsart beteiligten Institute sowie Versand-, Support- und Infrastrukturanbieter sein. Zahlungsanbieter können eigene Datenschutzhinweise anwenden. Zahlungsanbieter erhalten die zur Zahlungsabwicklung nötigen Angaben; wir bewahren erforderliche Transaktionsreferenzen und Geschäftsunterlagen auf. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Behörden Informationen erhalten.

Zahlungen für physische Waren in der App erfolgen ausschließlich über Antom. Auch der Onlineshop nutzt derzeit Antom zur Abwicklung von Zahlungen und zugehörigen Erstattungen. Um eine Zahlungssitzung zu erstellen, übermitteln wir Antom Bestell- und Zahlungsreferenzen, eine allgemeine Bestellbeschreibung, Betrag und Währung, eine interne Kundenreferenz, die IP-Adresse der Verbindung, die Terminalkategorie und bei mobilen Webzahlungen die Betriebssystemkategorie, den Sitzungsablauf sowie Rückleitungs- und Benachrichtigungs-URLs. Diese Anfrage enthält weder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse noch Lieferadresse, einzelne Artikel, Bestellnotiz oder Geschenkkartenauswahl. Antom und die Anbieter Ihrer gewählten Zahlungsart verarbeiten die Angaben, die zum Abschluss der Transaktion, zur Bestätigung ihres Status und für erforderliche Risikoprüfungen nötig sind. Direkt auf der Zahlungsseite eingegebene Angaben werden vom jeweiligen Zahlungsdienst gemäß seinen geltenden Datenschutzhinweisen erhoben. Wir bewahren erforderliche Bestell-, Zahlungs- und Erstattungsreferenzen sowie Geschäftsunterlagen auf. Die allgemeinen Datenschutzhinweise von Antom finden Sie unter https://docs.antom.com/ac/Platform/privacy; die anwendbaren Hinweise hängen auch vom gewählten Zahlungsdienst ab.

Google Maps-Dienste können IP-Adressen, Standort- oder Kartenanfragen, Geräte- und Installationskennungen sowie Interaktions- und Diagnoseinformationen verarbeiten. YouTube-Vorschaubilder und Videodienste erhalten beim Laden Informationen zu Netzwerkanfragen; ihr Player oder ihre Website kann zusätzliche Daten gemäß den eigenen Datenschutzhinweisen verarbeiten. Beim Öffnen einer 3D-Produktansicht in der App wird model-viewer von Google unter ajax.googleapis.com geladen, wodurch Ihre IP-Adresse und übliche Anfrageinformationen übermittelt werden. Das separat auf der Website gehostete 3D-Skript ändert dieses Verhalten der App nicht. Hosts von Produktmedien und eingebettete Shop-Seiten erhalten ebenfalls übliche Informationen zu Netzwerkanfragen. Anbietereinstellungen, Aufbewahrung und regionale Verarbeitung können unterschiedlich sein; kontaktieren Sie uns für Informationen über die für Ihre Anfrage relevante Verarbeitung.

Unser primäres App-Backend wird bei Tencent Cloud in den Vereinigten Staaten (Silicon Valley) gehostet. Die Nutzung dieser Dienste kann daher Übermittlungen außerhalb Ihres Landes, einschließlich in die Vereinigten Staaten, umfassen. Andere Anbieter können Daten im Rahmen ihrer Dienstvereinbarungen an weiteren Orten verarbeiten; der Standort des Backends in den USA bedeutet nicht, dass jede Datenbank, jedes CDN, jedes Anbieterprotokoll oder jede Kopie ausschließlich in den USA gespeichert wird.

Die internationale Verarbeitung muss die geltenden Datenschutzanforderungen erfüllen. Wenden Sie sich an support@iiwey.com, um Informationen zu den Empfängern, Übermittlungsregelungen und Schutzmaßnahmen für Ihre Daten zu erhalten. Diese Erklärung stellt nicht dar, dass eine bestimmte Standardvertragsklausel, Anbieterregion oder Einstellung zur Nichtaufbewahrung von Daten überprüft wurde, wenn dies nicht geschehen ist.

DeepSeek ist der wichtigste Anbieter für KI-Antworten der App. Qwen übernimmt die semantische Weiterleitung, das Bildverständnis und die Prüfung von Antworten und kann bei einem Ausfall von DeepSeek Ersatzantworten liefern. Qwen-Anfragen verwenden einen Dienstendpunkt auf dem chinesischen Festland und können dort verarbeitet werden. Verarbeitungsorte, technische Protokolle und Aufbewahrungsfristen anderer Anbieter hängen vom jeweiligen Dienst und seiner Konfiguration ab. Fragen Sie uns nach Informationen zu einer bestimmten Übermittlung oder einem Dienst. Der Website-Kundendienst nutzt ebenfalls Qwen; Anfragen dieses Dienstes können auf dem chinesischen Festland verarbeitet werden. Der 3D-Betrachter des Shops lädt sein aktuelles Skript von der IIWEY-Domain; die 3D-Ansicht der App lädt ein Skript von ajax.googleapis.com.

Websitespeicher, E-Mails und Wahlmöglichkeiten

Der Shop verwendet notwendige Cookies oder vergleichbaren Browserspeicher für Sitzungen, Warenkorb, Einstellungen und Sicherheit. Falls optionale Analyse- oder Marketingtechnik verwendet wird, stellen wir gesetzlich erforderliche Wahlmöglichkeiten bereit. Sie können den Browserspeicher verwalten; das Löschen kann Sie abmelden oder den Warenkorb zurücksetzen.

Resend erhält Empfängeradresse, Betreff, Inhalt und Zustelldaten für Konto-, Bestell- und Support-E-Mails. Anbieter können je nach Einstellung auch Zustell- oder Interaktionsmetadaten verarbeiten. Werbenachrichten sind, sofern angeboten, optional; Sie können sich über den Link in der Nachricht oder unter support@iiwey.com abmelden.

Wie lange Informationen gespeichert werden

Für die jeweiligen Datensätze im App-Backend gelten die folgenden Fristen, vorbehaltlich dokumentierter rechtlicher Aufbewahrungssperren und Pflichten: • Nachrichten des persönlichen Supports: höchstens 24 Monate nach Abschluss des Falls. • Support-Anhänge: 12 Monate nach Abschluss des Falls oder früher, wenn sie nicht mehr benötigt werden. • Support-Diagnosen: höchstens 24 Monate nach Abschluss des Falls. • Reguläre Backend-Protokolle: bis zu 90 Tage; Sicherheitsprotokolle und zentrale administrative Prüfprotokolle: 12 Monate. • Notwendige Bestell-, Zahlungs-, Erstattungs-, Rechnungs- und Abwicklungsunterlagen: mindestens 7 Jahre ab Abschluss der Transaktion und nur dann länger, wenn dies aufgrund rechtlicher Verpflichtungen oder Streitigkeiten erforderlich ist. Dies bedeutet nicht, dass Ihr gesamtes Profil 7 Jahre lang aufbewahrt wird.

Konto- und Verknüpfungsdaten werden so lange aufbewahrt, wie sie zur Bereitstellung eines aktiven Kontos benötigt werden; nach der Kontolöschung wird ihre Löschung oder Anonymisierung geprüft, ausgenommen Unterlagen, die für die oben genannten Zwecke erforderlich sind. Der KI-Verlauf kann über die entsprechende Funktion im KI-Chat gelöscht werden. Für Daten ohne eine in dieser Erklärung festgelegte Frist, einschließlich Nachweisen zu Datenschutzanfragen und Zustellaufzeichnungen, bestimmen wir die Aufbewahrung anhand des fortbestehenden Dienstzwecks, der Klärung von Anfragen oder Streitigkeiten, geltender Pflichten und der Frage, ob eine Identifizierung weiterhin erforderlich ist. Sie können uns bitten, die für Ihre Daten relevante Frist zu erläutern.

Lokale Daten verbleiben, bis Sie sie entfernen oder den App-Speicher löschen, abhängig vom Verhalten des Betriebssystems und gesondert gespeicherten Kopien. Durch das Abmelden wird kein Konto gelöscht. Bestehende Datenbank- oder Code-Archive mit beschränktem Zugriff können historische Kopien enthalten und unterliegen keiner aktiven 30-tägigen Rotation regelmäßiger Sicherungen. Wir versprechen nicht, dass jede Sicherung oder Kopie bei Dritten automatisch innerhalb von 7 Tagen gelöscht wird; die Entfernung aus diesen Kopien erfordert eine gesonderte Bearbeitung gemäß den geltenden Pflichten.

Die genannten Grenzen für Supportnachrichten und Anhänge gelten auch für entsprechende Unterlagen in IIWEY-Diensten, vorbehaltlich der beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen. Die automatische Löschung erfasst dafür geeignete App-Supportdiagnosen und Anhänge; ältere Supportquellen können eine gesonderte manuelle Prüfung und Löschung erfordern. Das 90-Tage-Fenster bezieht sich auf gewöhnliche App-Dienstprotokolle; andere Zugriffs-, historische oder Anbieterprotokolle können andere Fristen haben. Bei erforderlichen Geschäftsunterlagen zu Bestellungen, Zahlungen und Erstattungen wird eine etwaige endgültige Erstattung bei der Berechnung der Mindestdauer von sieben Jahren berücksichtigt. Das bedeutet keine Speicherung des gesamten Profils für diesen Zeitraum.

Auskunft, Berichtigung, Export und Löschung

Verwenden Sie die Datenschutz- und Kontofunktionen der App, um einen Datenexport oder die Kontolöschung anzufordern, oder besuchen Sie https://iiweydashcam.com/shop/pages/delete-account, ohne die App erneut installieren zu müssen. Sie können sich auch an support@iiwey.com wenden. Die Kontolöschung ist keine Abmeldung: Sie entfernt Kontodaten und den Zugang und kann nicht rückgängig gemacht werden, vorbehaltlich der oben beschriebenen erforderlichen Unterlagen. Wir prüfen die Identität vor der Bearbeitung von Anträgen zur Ausübung Ihrer Rechte und bearbeiten verifizierte Löschanträge innerhalb von 7 Tagen; dies ist eine Bearbeitungsfrist für den Antrag und keine Zusage, alle rechtmäßig aufbewahrten Unterlagen oder Kopien bei Anbietern innerhalb von 7 Tagen zu löschen.

Je nach Ihrem Standort umfassen Ihre Rechte Auskunft, Berichtigung, eine Kopie oder Datenübertragbarkeit, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und den Widerruf einer Einwilligung. Dazu gehören die jeweils anwendbaren Rechte nach EU- und britischem Recht, der brasilianischen LGPD, kanadischem und kalifornischem Recht; wir benachteiligen Sie nicht, weil Sie diese Rechte ausüben. Sie können sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren. Teilen Sie uns mit, um welches Recht und welche Daten es geht, damit wir gemäß den geltenden Anforderungen antworten können.

Durch das Löschen des KI-Chatverlaufs werden die Nachrichten und der Kontext dieses KI-Gesprächs aus dem App-Dienst entfernt und ein neuer Gesprächskontext begonnen. Dabei werden weder Nachrichten des persönlichen Supports, Bestellungen, Konto- oder Geräteverknüpfungen noch lokale Aufnahmen gelöscht. Die Gesprächskennung, das ausgewählte Gerät oder die ausgewählte Bestellung und die Sprache bleiben erhalten. Gemeinsame Anhänge, auf die der persönliche Support oder ein aktiver Dienst unabhängig verweist, können erhalten bleiben; ein anderes, offline befindliches Gerät muss sich erneut verbinden, um die Löschung des Verlaufs zu synchronisieren. Allein das Leeren des App-Caches löscht den Chatverlauf auf dem Server nicht. Die Verarbeitung und Aufbewahrung beim Anbieter hängen auch von den geltenden Dienstbedingungen und Einstellungen ab; wir versprechen nicht, dass die Nutzung einer API bedeutet, dass der Anbieter keine Daten aufbewahrt oder verarbeitet.

Ein Widerruf stoppt neue KI-Anfragen dieses Kontos auf allen angemeldeten Geräten. Bereits gesendete Anfragen lassen sich damit nicht zurückrufen; auch der gesamte Chatverlauf und Kopien bei Anbietern werden dadurch nicht automatisch gelöscht. Die KI-Datenfreigabe und die Diagnosegenehmigung sind getrennte Entscheidungen. Menschlicher Support und lokale Kamerafunktionen bleiben verfügbar; der Website-Support behält seinen eigenen Ablauf.

Sicherheit, Kinder und Änderungen

Wir setzen Zugangskontrollen, Datenminimierung und eine verschlüsselte Speicherung von Authentifizierungstoken ein. Internetbasierte Konto- und Supportdienste verwenden HTTPS. Die lokalen WLAN-Protokolle einer Dashcam können unverschlüsseltes HTTP, RTSP oder TCP verwenden; sie sind keine Ende-zu-Ende-verschlüsselten Cloud-Dienste. Kein System ist vollständig sicher. Schützen Sie den Zugang zu Ihrem Telefon und Ihrer Dashcam und vermeiden Sie unnötige personenbezogene Informationen in Support-Dateien.

Diese Dienste richten sich nicht an Kinder, die an ihrem Aufenthaltsort die erforderliche Einwilligung nicht wirksam erteilen können. Kontaktieren Sie uns, wenn ein Kind ohne erforderliche Genehmigung Daten übermittelt hat.

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich die relevanten Daten, Zwecke, Empfänger, Aufbewahrungsfristen oder Übermittlungen ändern. Die App speichert die Versionen der Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen, denen Sie für Online-Dienste zustimmen; eine Versionsänderung ersetzt Ihren früheren Einwilligungsnachweis nicht stillschweigend. Wir informieren Sie zusätzlich oder holen Ihre Einwilligung ein, soweit dies erforderlich ist. Die öffentliche Datenschutzerklärung der App ist unter https://iiweydashcam.com/shop/pages/privacy verfügbar. Bei Datenschutzfragen, Fragen zu Aufbewahrungsfristen oder Anträgen zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie eine E-Mail an support@iiwey.com oder schreiben Sie an 香港諾迪思國際有限公司, Unit 135, 1/F, 143 Wai Yip Street, Kwun Tong, Kowloon, Hong Kong.